Matheidy Mejia Propuesta final 02

Evaluación de los factores inhibidores de calidad en el área de laboratorio clínico de la E.S.E Hospital San Sebastián de Morales Nivel I, 2015.







Matheidy Mejía Baene.
2015.









Universidad de Santander
Especialización en Gerencia de Calidad y Auditoria en Servicios de Salud.
Seminario de Investigación
Evaluación de los factores inhibidores de calidad en el área de laboratorioclínico de la E.S.E Hospital San Sebastián de Morales Nivel I, 2015.








Matheidy Mejía Baene





Director de trabajo
Ing. Efraín Hernando Pinzón Reyes, M.Sc, PhD (c)














Universidad de Santander.
Especialización en Gerencia de Calidad y Auditoria en Servicios de Salud.
Seminario de Investigación

Tabla de ContenidoRESUMEN/ABSTRACT.........................................................................................................1

1. IINTRODUCCION ………………………………………………………………………. 3
2. Planteamiento del problema 4
3. Justificacion...........................................................................................................................5
4.Objetivos............................................................................................................................7
4.1 Objetivo General 7
4.2 Objetivos Específicos 7
5 Marco de Referencia 8
5.1 Marco legal……...…………………………………………………………………..8
5.2 Marco contextual…………………………………………………………………..8
6 Diseño metodologico 18
6.1 Tipo de investigación......................................................................................................18
6.2 Población de Estudio 186.2.1 Población 18
6.2.2 Muestra 18
6.2.3 valoración ética…………………………………………………………………...19
6.3 Instrumento de Recolección de Información 19
6.4 Criterios de exclusión y de inclusion 20
6.5 Descripción de la propuesta Metodológica y su Aplicación…………………………..21
6.6 Encuesta para trabajadores del área Asistencial y administrativa..................................22
7.Resultados…………………………………………………………………………………24
8 Discusión…………………………………………………………………………………...28
9 Conclusiones……………………………………………………………………………….29
10. Referencias bibliográficas 30
11. Anexos


Lista de tablas

Tabla 1. Factores Inhibidores de la Calidad detectados Error: Reference source not found
Tabla 2 Principales Factores Inhibidores de la Calidad En Empresas de Servicios 25
Tabla 3 Factores inhibidores en ellaboratorio……………………………………………..17
Tabla 4 Resultados de la encuesta evaluativa..…………………………………………….18
Tabla 5. Resultados, puntajes promedio según factor inhibidor de la calidad......................27


















Lista de Grafios

Grafico 1. Puntuaciones grupo asistencial, según la encuesta...................................................24
Grafico 2. Puntuaciones grupo administrativo, según laencuesta............................................25
Grafico 3. Factores inhibidores de la calidad en el laboratorio.................................................27


















Resumen

Objetivo: Evaluar los factores inhibidores de la calidad en el área del laboratorio clínico de la E.S.E Hospital San Sebastián de Morales.
Materiales y métodos: Se realiza un estudio de tipo descriptivotransversal, con esta metodología detectamos factores inhibidores de la calidad a través de una pequeña actividad de campo, así como también utilizamos una metodología analítica; la población seleccionada como objeto de estudio de la investigación está constituida por siguientes grupos: A. 2 Bacteriólogas y 2 auxiliares de laboratorio que trabajan en la ESE Hospital San Sebastián de Morales; B. 10Directivos y administrativos que trabajan en la ESE San Sebastián de Morales.
Resultados: Como principales fortalezas de este método se destaca la sencillez en su aplicación para el encuestado y el aplicador; junto con la facilidad de obtener resultados y análisis; adicionalmente, nos permite evaluar los factores inhibidores con resultados cuantitativos, que facilitan la comparación entre...