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MANUAL DE INDICADORES DE GESTION DE LOS PROCESOS DE PROVIAS NACIONAL

Marzo 2005

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CONTENIDO

1. RESUMEN 2. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN 3. DEFINICIÓN DE INDICADORES 4. INDICADORES PROPUESTOS 5. FICHAS DE DEFINICIÓN DE INDICADORES

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1. RESUMEN Este informe corresponde al entregable de la definición de los indicadores de gestión delos procesos diseñados en el marco de la consultaría de elaboración del manual de procesos de PROVIAS NACIONAL. El propósito de este manual es identificar y definir los indicadores de gestión de los procesos y procedimientos propuestos que permitan mejorar la utilización de los recursos físicos, técnicos y humanos en el cumplimiento de metas y objetivos corporativos, como también ayudar en la tomade decisiones Para cada indicador, se definen sus atributos y unidad de medida, facilitando de este modo la orientación de la gestión, la evaluación y el aprendizaje organizacional. Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura que las actividades vayan en el sentido correcto y permiten evaluar losresultados de una gestión frente a sus objetivos, metas y responsabilidades. Estas señales son conocidas como INDICADORES DE GESTION. Los indicadores propuestos en el aspecto funcional están orientados a los objetivos parciales y generales alineados con los objetivos estratégicos con el cual se alinean los procesos y subprocesos identificados en el estudio de elaboración del Manual de Procesos yProcedimientos. Para cada indicador definido, se han considerado los siguientes atributos: • • • • • • • • • • • • Indicador Descripción Tipo Unidad de medida Ámbito de Desempeño Proceso/Subproceso al que pertenece Dependencia responsable de suministrar la información. Fundamento Forma de calculo Fuente Frecuencia Ejemplo referencial Pág. 3

2. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEINFORMACIÓN Los indicadores son los que nos brindaran mediciones del desempeño de los proceso de la Organización. Lo ideal es que los indicadores sean definidos por los propios estrategas que toman las decisiones de la organización, lamentablemente, debido a la recargada agenda de trabajo, hubo muchas dificultades para la validación y aprobación de los procesos de la Organización, obligándonos aadaptarnos a las circunstancias. Por ello se realizo un análisis de los procesos en relación a los objetivos estratégicos y operativos, ya que los indicadores que se definan deberán estar alineados con estos. Para dicho análisis se contó con el Plan Operativo 2004, objetivos del Plan estratégico Multianual del sector, el manual de indicadores de gestión propuesto por la PCM, el Manual de Procesos yProcedimientos de Provias Nacional y el proyecto de Convenio de gestión del MTC con la PCM y el MEF. Se señalan a continuación el resumen de la formulación estratégica del MTC a nivel sectorial y el de Provias Nacional: Visión del MTC El Ministerio tiene la visión de que el Perú sea un país integrado nacional e internacionalmente con eficientes servicios de transportes y comunicaciones. Misióndel MTC La misión del Ministerio es diseñar y aplicar políticas y estrategias para integrar racionalmente al país con vías de transportes y servicios de comunicaciones. Objetivos del MTC • Promover o proporcionar infraestructura vial, aérea y acuática adecuada, así como velar por que los servicios de transporte se brinden de manera eficiente, segura y sostenible. Promover el desarrollo sostenible delos servicios de comunicaciones y el acceso universal a los mismos; fomentar la innovación tecnológica y velar por la asignación racional y el uso eficiente de los recursos.

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Objetivos Estratégicos 2004 del MTC • •

según el proyecto de Convenio de Gestión

Promover servicios de transportes terrestre eficientes y seguros en un marco de libre competencia Promover el...