Matriz 5 de mayo

Charter
Análisis del Contexto Estratégico
AODF

Ventajas competitivas | Estabilidad del ambiente |
Ubicación -1Seguridad -1Patrimonio Histórico -1Rentabilidad -3 | Imagen -2Posicionamiento-2Opción de Mercado -1Ciudad en Crecimiento -3 |
Fuerza financiera | Fuerza de la industria |
Apoyo Gubernamental 2Solidez 4Alta plusvalía 4Opción a financiamiento 1 | Idea Innovadora (alquiler con opción a compra6Amplio Mercado 3Capacidad Competitiva 4Proyecto Pionero 5 |

PEYEA
Valor Promedio del valor de Variables:
Ventaja competitiva = -1.5
Estabilidad Ambiental = -3.0
Fuerza Financiera= 2.75
Fuerza Industrial = 4.5

Valor de Neto (x)
X= VC + FI
x= 3.0
Valor de Neto (y)
Y= EA + FI
y= -0.25P(X,Y) P(3,0.25)

FF
Tipo de Estrategia:
Estrategia Competitivo
=
2.75
2.75

(3.0,-0.25)
(3.0,-0.25)
3.0
3.0
-1.5
-1.5
4.54.5
-0.25
-0.25
-3.0
-3.0

Análisis de Alternativas:

Alternativa | Impacto Estratégico | Impacto Organizacional |
Implementar programa de Lealtad al Cliente. | * Incremento de la satisfacción al cliente.- Incremento de ventas.- Crear valor a la estrategia.- Fidelización de clientes. | - Personal calificado, nuevas capacitaciones.- Cambios de horario deatención. |
Mejores prácticas, Mejora continua. | * Mejoramiento de los procesos. * Satisfacción de clientes. * Adquisición de productos de vanguardia. | * Reasignación de actividades de personal de acuerdo a capacidades. * Remodelación de Instalaciones. |
Continuar con viejas prácticas. | * Ninguno | * Ninguna |

Matriz de Interesados
Id | Nombre | Roles | Intereses |Requerimientos | Expectativas | Influencia |
1 | TYNA REYNOLDS | Vice Presidenta ejecutiva de Ventas | * Incrementar las ventas. * Atraer nuevos clientes. | * Cumplir con cronograma y costos del proyecto. | * Ejecución exitosa del proyecto. | Alta |
2 | ACCIONISTAS CABO SAN VIEJO | Sponsor | * Mayor rentabilidad de la empresa. | * Uso eficiente de recursos. | * Consolidarsedentro del mercado. | Alta |
3 | CLIENTES | Beneficiarios del servicio (usuarios) | * Obtener beneficios a la lealtad (reconocimiento) | * Atención inmediata. * Servicio de conformidad con el precio. | * Servicio óptimo. * Sistema de beneficios proporcional al consumo en el resort. | Alta |
4 | MELANIE CRUZ | Directora Administrativa | * Administrar los recursos para laejecución del proyecto. | * Respeto a los límites presupuestarios. | * Optimizar los recursos. | Alta |
5 | VAN ZANDT | Gerente Regional de Ventas | * Incrementar las ventas. * Atraer nuevos clientes. | * Cumplir con los objetivos de ventas determinados por la alta gerencia. | * Niveles altos de ventas. * Niveles de ocupación óptimos. | Baja |
6 | KAT SYLVESTRE | Gerente Regional deVentas | * Incrementar las ventas. * Atraer nuevos clientes. | * Cumplir con los objetivos de ventas determinados por la alta gerencia. | * Niveles altos de ventas. * Niveles de ocupación óptimos. | Baja |
7 | MANNY CARRILLO | Gerente del Hotel Palm Springs | * Coordinar funciones dentro del Resort. | * Cumplir con expectativas de los clientes. | * Altos niveles de...