MATRIZ CONSISTENCIA

PROBLEMA
OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS
VARIABLES
POSIBLES
PREGUNTAS
Los clientes prefieren comprar en las bodegas restando estas nuestra participación del mercado.
¿Cuáles son lascausas principales de la perdida de posicionamiento en el mercado?
Establecer las necesidades y satisfacción de los clientes a través de la competencia.
Implementar un nuevo producto en el mercado yestudiar cual es la reacción de nuestros clientes ante este nuevo producto.
Incrementar el consumo de los clientes en nuestro retail.
Elaborar una estrategia de publicidad persuasiva y recordativa.Implementar un servicio de asesoría de compra y venta de los productos del retail.
Poner en circulación una tarjeta de crédito exclusiva del retail en convenio con institución financiera.
Crear unapublicidad donde se indiquen los beneficios y atributos de adquirir productos en nuestro retail y a la vez recordar a los clientes nuestra experiencia y participación en el mercado.
Nivel de ventas.Competencia
Satisfacción del cliente.
Publicidad.
Market share.

¿Cómo logramos que el cliente haga de sus compras una experiencia?
¿Cómo incrementar el market share?
¿Cómo incrementamos el volumen deventas de cada cliente?
¿Por qué medio realizaremos la publicidad?
¿con que institución financiera haremos convenio?
¿Cómo alcanzar los máximos beneficios utilizando la tarjeta de crédito?

DISEÑO DE LAINVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que utilizaremos para mejorar y dar solución al problema del retail es el diseño exploratorio, porque queremos definir problemas con precisión y llegar alobjetivo brindando buena información y comprensión desde el problema hasta la solución.

INFORMACIÓN
“Investigación de Mercados”; MALHOTRA, Naresh K.; capitulo 3: Preparación del Diseño de laInvestigación; Tema: Diseño de la Investigación - Clasificación; V Edición; 2008; pág. 79.
www.smo.edu.mx/colegiados/apoyos/proyectos-investigacion.pdf; “El Proyecto de Investigación (Guía para su elaboración);...