MATRIZ DE CONSISTENCIA

MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: INFLUENCIA DE LOS PROTOCOLOS DE ATENCION EN EL INCREMENTO DE LA PREFERENCIA DE LOS SERVICIOS DE LA CLÍNICA OFTALMOLÓGICA REGIONAL S.A.C HUANCAYO
ALUMNA: RAMOSPARIONA , IDA ADMINISTRACION Y SISTEMAS TURNO NOCHE SEMESTRE IX SECCION C1
PROBLEMA
OBJETIVOS
HIPOTESIS
VARIABLES
DIMENSIONES
INDICADORES
METODOLOGIA
PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la influencia de losprotocolos de atención en el incremento de la preferencia de los servicios de La Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo?

PROBLEMA ESPECIFICO(1)¿Cuál será la relación entre la influencia de tratoamable y la atención al cliente en la preferencia de los servicios de la Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo?
PROBLEMA ESPECIFICO(2)¿Qué resultado tendrá el trato amable con relación alincremento de preferencias en los servicios ofrecidos por la Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo?


OBJETIVO GENERAL
Determinar el grado de la influencia de los protocolos de atención enel incremento de la preferencia de los servicios de La Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo

OBJETIVO ESPECIFICO(1)
Determinar la relación entre la influencia del trato amable y la atenciónal cliente relación con el incremento de la preferencia de los servicios de La Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo

OBJETIVO ESPECIFICO(2)Determinar cuál es el resultado en el incrementode las preferencias en los clientes al mejorar la atención al cliente con el trato amable de los servicios de La Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo

HIPOTESIS GENERAL
Utilizar losprotocolos de atención tiene relación estrecha con el incremento en la preferencia de los servicios de la Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo
HIPOTESIS ESPECIFICA(1)
El Trato amable en laatención del cliente incrementa la preferencia de los servicios de la Clínica Oftalmológica Regional S.A.C Huancayo
HIPOTESIS ESPECIFICA(2)
El trato amable ofrecido en la atención al cliente...