Matriz de consistencia

Universidad Nacional del Centro del Perú
Unidad de Post Grado de la Facultad de Administración de EmpresasMATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO: RELACION ENTRE LA GESTION DEL TRANSPORTE URBANO Y LASATISFACCION DEL USUARIO DE LA CIUDAD
DE LIMA

PROBLEMA | OBJETIVOS | HIPOTESIS | VARIABLES | SUB VARIABLE | INDICADORES | METODOLOGÍA |
1.Problema General¿Cuál es la relación entre lagestión del Transporte urbano y la satisfacción del usuario? | 1. Objetivo GeneralDeterminar la relación entre la gestión del Transporte urbano y la satisfacción del usuario? | 1. HipótesisGeneralSi la gestión del Transporte urbano se lleva a cabo en forma integral, organizada y coherente, entonces influye favorablemente en la satisfacción del usuario. | 1. VariableIndependienteAplicación de estrategias y políticas de gestión | | Formalización del sector transporte para el cumplimiento de las metas.Incremento acelerado de transportistas informales | 1. Tipo de Investigación Deacuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los problemas y objetivos, el presente proyecto reúne las condiciones para ser calificado como una investigación aplicada, ya que para sudesarrollo se apoyará en conocimientos sobre Gestión para ser aplicados en la administración del transporte urbano. 2. Nivel de InvestigaciónSerá una investigación Descriptiva, explicativa y finalmentecorrelacionada. 3. Diseño de la InvestigaciónDada su naturaleza responde al de investigación por objetivos. 4. Población y muestraConformado por el personal de la línea Nuevo San Juan 5.TécnicasLas técnicas que se emplearán son entrevistas, encuestas y análisis de documentos. |
| | | 2. 2. Variable DependienteEvitar los problemas con los usuarios. | Elevar la conducta del...