Matriz De Los Requisitos De La Ntc 9001

1. Establecer en una matriz los requisitos de la NTC 9001, que involucran la estrategia de la organización y el enfoque de satisfacción del cliente.
Comunicación con el cliente
1. Informaciónsobre el producto.
2. Consultas, contratos o atención de pedidos.
3. Retroalimentación del cliente incluyendo las quejas.
* Revisión de los requisitos relacionados con el producto. (Antesde ser entregado al cliente).
* Determinación de los requisitos relacionados con el producto.
ENFOQUE DE SATISFACCION DEL CLIENTE
* Ejecutar las acciones necesarias para alcanzar losresultados trazados y la mejora continua de los procesos.
* Realizar seguimiento, medición y análisis de los procesos
* Disponibilidad de recursos e información para la operación y seguimiento de losprocesos.
* Determinar criterios y métodos para garantizar la eficacia de los procesos.
* Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
* Identificación y aplicación de procesos.ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION
Requisitos de la NTC 9001









2. En una matriz, relacionar los debes de la NTC 9001 orientadas al liderazgo y al recuso humano
Debes dela NTC 9001


ORIENTADAS AL LIDERANGO

* Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del producto.
* Proporcionar formación alpersonal u otras acciones para satisfacer la necesidad del cliente.
* Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
* Asegurarse de que el personal este consiente de la pertinencia e importancia desus actividades y de cómo contribuyen a lograr los objetivos de la calidad.
* Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.
* La alta direccióndebe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad.
* La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se...