matriz de Rediseño

MATRIZ DE REDISEÑO
Tipificación del problema
Eliminar
Incrementar
Modificar
1.- Grandes filas de clientes en espera
1.- Lentitud en el servicio al cliente
1.- El registro de las actividades1.- Mentalidad de los empleados

1.- Falta de comunicación
1.- Capacitación del personal para el mejor uso del equipo
1.- Los procedimientos de servicio al cliente

1.- Operaciones oprocedimientos innecesarios
1.- Implementar un nuevo sistema de atención al cliente y ser más veloces

2.- Insuficiencia de herramientas para el mejor desarrollo de la empresa
2.- Gastos innecesarios
2.-El correcto uso de los recursos de la empresa


2.- Desinterés y apatía por parte de los empleados
2.- Crear un ambiente agradable de trabajo promoviendo la actitud de servicio al 100%

3.- Noinnovar o crear algo totalmente diferente
3.- Mentalidad conformista
3.- Realizar investigaciones de mercado y realizar que es lo que se maneja en la actualidad y mantenerse con un buen nivelcompetitivo
3.- Ser consientes sobre quien es nuestro mercado meta para darnos cuenta de en verdad cuáles son sus necesidades

3.- Los recursos tanto como humanos como económicos que no ayudan alcrecimiento de la empresa







Tipificación del problema
Reducir
Crear
Implementar
1.- Grandes filas de clientes en espera
1.- Los tiempos muertos que los empleados solos se otorgan
1.- Unsistema de comunicación entre empleados
1.- Asignación de puestos y tareas

1.- El desorden entre los mismos empleados para ponerse de acuerdo en que pedidos atendie cada quien
1.- Un sistema deatención al cliente el cual se lleve con mas orden
1.- Procedimientos detallados para dependiendo lo que haya pedido el cliente es el tiempo que nos tenemos que tardar
2.- Insuficiencia deherramientas para el mejor desarrollo de la empresa
2.- Desperdicios
2.- Mayor control sobre los costos de cada producto
2.- Programas que midan, conozcan, controlen y administren mejor los costos

2.-...