matriz de servicio

MATRIZ DE SERVICIO

MAIL CONTACT: Independientemente que el corporativo ya cuenta con clientes fijos, el sector es muy amplio y día con día la industria crece, buscando satisfacer con calidadlas necesidades de nuestros clientes. Pone a disposición enlaces vía correo, logrando el primer contacto. Para ello, la compañía cuenta con excelentes personas encargadas de responder el mensaje.INTERNET AND ONE SITE TECHNOLOGY: Proporcionando one site web, donde se marca pauta de quien es, que y cuál es la diferencia contra los principales competidores. Marca un entorno favorable y grato paranuestros clientes.
PHONE CONTACT: El valor agregado, es que el primer contacto a voz, se convierte en video llamada, la cual brinda una mayor comodidad para el cliente, ya que no se le obliga avisitar las instalaciones, esto cuando son clientes que se encuentran muy alejados de las instalaciones, o en caso que por compromisos no puedan asistir. En ella se dan a conocer pormenores delcompromiso de venta y claro que una cita para que pueda asistir a una visita de instalaciones
FACE TO FACE TIGHT SPECS: En seguida que se logra un común acuerdo, se envían las cotizaciones, dándoleseguimiento con el cliente, primordialmente para saber qué les parece, o si es que cuentan con un problema, y llegar a una solución.
FACE TO FACE LOOSE SPECS: El trato que recibe cada cliente esdiferente, debido a que cada uno de ellos tiene especificaciones distintas, la manera en la que se llega a un buen entendimiento es el cambio para efectuar la venta, se da cierto periodo en el cual no sele molesta al cliente, ya que puede ser incomodo, mas sin embargo el estar en un plus de pro-actividad, da la razón de estar en interés de contar con su compra.
FACE TO FACE TOTAL CONSUMMATION: Sellega al pacto final, donde mediante un contrato se determinan las ventas y el tipo de entrega hacia el cliente. Estimando que opciones de compra se tienen y como tiene que recibir el servicio.