Matriz Dofa Hotel Poblancos - Fredonia

HOTEL POBLANCOS - FREDONIA
Cr 50 # 50 - 54
Tel. 8401422
Presta los servicios de alojamiento en habitaciones con televisor, baño privado, agua caliente y teléfono. Las habitaciones tienen nombresde fincas del municipio.


AMBIENTE INTERNO


ACTIVIDADES PRIMARIAS


LOGISTICA INTERNA:
Fortalezas:
- Se hace un control de inventario en cada mantenimiento de la habitación.
- Seutilizan proveedores confiables.
Debilidades:
- El almacenaje de las materias primas es precario.
- No se lleva un control de inventario total de acuerdo al flujo de materiales y surotación.

OPERACIONES:
Fortalezas:
- Servicio a la habitación.
- Lavandería.
- Restaurante.
Debilidades:
- No se cuenta con un sistema de comunicación adecuado para el uso de estosservicios a plenitud.

MARKETING Y VENTAS:
Fortalezas:
- Se hace publicidad voz a voz dentro del municipio.
- Mercadeo y atracción mediante convenios con distintos operadores turísticos quehacen ruta por el suroeste antioqueño.
- Mercadeo a través de páginas de gran renombre y reconocimiento de sus empresas como Cotelco.
Debilidades:
- No se hacen estudios de mercado
-no se plantean estrategias para la atracción de turistas.
- no se hacen estudios de la demanda mas allá de lo empírico.

SERVICIO:
Fortalezas:
- a través del gremio Cotelco se buscancapacitaciones y orientaciones.
- Se busca la mejora a partir de las necesidades.
Debilidades:
- No hay servicio post-venta.
- El manejo de reclamos es precario.
- Las actividadesenfocadas al mejoramiento del servicio o valores agregados son manejadas por el administrador.
- El personal del hotel debe aplicar en todas las áreas y actividades de este a excepción deladministrador.








ACTIVIDADES DE APOYO


INFRAESTRUCTURA DEL HOTEL:
Fortalezas:
- Habitaciones con televisor.
- Servicio de internet.
- Infraestructura antigua que hace de...