Matriz EFE caso ZARA

¿Cómo ser un un buen jefe?
Algunos definen políticas de buen trato desde el comienzo, otros enfatizan en actividades extralaborales. Estas son algunas de las claves que diversos gerentes estánempleando con sus dirigidos en los mejores lugares de trabajo de América Latina.
Autor: Andrés Maldavsky
15/09/2011
¿Es importante celebrar los cumpleaños? ¿Es necesario que cada empleado tenga suespacio de trabajo? ¿Deben incentivarse las competencias? Estas son algunas de las preguntas que los líderes de todas las áreas de trabajo deben responder al momento de cumplir sus funciones, pues sonellos quienes deben mantener y preocuparse de que exista un buen ambiente laboral con sus dirigidos.
Para Silvia Ascencio, psicóloga laboral y docente de la chilena Universidad Diego Portales (UDP), losgerentes deben comenzar su trabajo definiendo políticas de buen trato en la compañía. Un ejemplo de ello es cuidar las condiciones básicas de comodidad como: revisar que las sillas de los empleadossean confortables, la óptima funcionalidad del aire acondicionado o la calefacción, una iluminación adecuada, existencia de todos los instrumentos de trabajo y la asignación de distancia entre cadaempleado. “Si yo estoy trabajando en un espacio muy apretado con alguien, eso estimulará la agresión o los conflictos”, asegura.
Otro tema emergente que menciona la docente de la UDP, es la conciliaciónde la vida laboral con la familia. Que los empleados no tengan demasiadas horas extras, que vivan cerca del lugar del trabajo para que los desplazamientos sean del menor tiempo posible y que lasactividades extraprogramáticas sean en horarios laborales, "son temas que deben estar presentes en las mentes de los altos ejecutivos a la hora de tomar una decisión", asegura.
En los casos de queexista trabajo en equipo y sea necesario promover la integración de los empleados, es fundamental, según la psicóloga laboral que el gerente tenga un rol de mediador y mantenga una distancia. “No toda la...