matriz efe y efi tous

ANALISÍS FODA
PROYECTO INTEGRADOR

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

ANÁLISIS: FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).

Integrantes: Zulma Itzel Domínguez Guevara, Erik Eduardo Otero Solano y Omar Antonio Faisal Salas.

Empresa: TOUS, SUCURSAL XALAPA.
FORTALEZAS
1.- Es una marca reconocida por lo que la venta de productos es garantizada.
2.- Se encuentra a la vanguardia.3.- Equipo de ventas comprometido.
4.- Cartera de clientes consolidada.
5.- Ubicación.

DEBILIDADES
1.- Retraso en presentación de nuevas colecciones.
2.- Demora en entrega de pedidos especiales (3 meses).
3.- Escaparates escondidos dentro de tienda.
4.- Capacitación de personal.
5.- Taller de reparación de bolsos ineficaz.

OPORTUNIDADES
1.- Buen fin.
2.- Patrocinios.
3.- Facebooklocal.
4.- Participación social (DIF).
5.- Tienda En línea.

USAR FORTALEZAS PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES…
-F1O5- Habilitar las compras en línea contemplando el prestigio con el que cuenta la marca.
-F3O1- Diseñar atractivas promociones para la venta anual de “BUEN FIN” para atraer más prospectos a tienda y cerrar ventas gracias al equipo laboral actual.
-F4O3- Diseñar y monitorear páginade fan en Facebook de manera local contando con ventas gracias cartera de clientes.
-F2O4- Aprovechar la participación con DIF (donación) para promocionar productos novedosos y vanguardistas.
-F5O2- Realizar de patrocinios generando más visitas a tienda gracias a ubicación fácil de recordar.
SUPERAR DEBILIDADES PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES…
-D104- Reducir el tiempo de espera en nuevascolecciones para la presentación de los mismos en eventos DIF.
-D5O3- Realizar un cambio de taller local para agilizar el proceso de espera de los clientes y así manejar las consultas por medio de Facebook local sin perjudicar nuestra imagen.
-D305- Poner en marcha tienda en línea para agilizar el conocimiento de colecciones reduciendo el impacto de escaparates escondidos.
-D2O1- Reducir el tiempo deespera en pedidos especiales para implementar pedidos especiales y podamos aprovechar promociones de “BUEN FIN”.
-D402- Capacitar personal para realizar un buen manejo de información en cuanto a patrocinios.

AMENAZAS
1.- Competencia (SWAROVSKY, BAUER).
2.- Inseguridad.
3.- Piratería.
4.- Fraudes en formas de pago.
5.- TOUS cercanos.

USAR FORTALEZAS PARA ENFRENTAR AMENAZAS…
-F4A1-Brindar promociones especiales a clientes VIP para disminuir el impacto de la competencia.
-F2A3- Aprovechar que la marca se encuentra siempre a la vanguardia en colecciones de temporada y materiales de creación con el propósito de retrasar la creación de piratería.
-F5A2- Aprovechar ubicación para proponer vigilantes constantes con otros locales comerciales, de esta forma reducir índices de robos.-F3A5- Potencializar ventas, contemplando buen trato al cliente de parte del equipo de trabajo para definir fidelidad de clientes.
-F1A4- Sabiendo que la venta de productos es garantizada, enfocar atención en formas de pago, no aceptando cheques y confirmando vauchers.
SUPERAR DEBILIDADES PARA ENFRENTAR AMENAZAS…
-D4A4- Capacitar al personal en formas de cobranza y ventas para evitar laimplementación de fraudes y robos.
-D2A5- Minimizar el tiempo de entrega de pedidos especiales de 3 meses a sólo uno, de esta forma hacer que clientes actuales decidan comprar en Xalapa y no en otras sucursales.
-D1A3- Reducir el tiempo en presentación de nuevas colecciones para dificultar la producción de piratería.
-D3A2- Cambiar escaparates dentro de tienda para tener más visibilidad y evitarrobos.
-D5A1- Cambio de taller local para lograr preferencia de clientes sobre TOUS cercanos.

Efe
OPORTUNIADES



ESTRATEGIA
PESO
CALIFICACION
PONDERADO
1.- Buen fin.
0.050
2
0.1
2.- Patrocinios.
0.037
1
0.037
3.- Facebook local.
0.076
2
0.152
4.- Participación social (DIF).

0.080
2
0.16
5.- Tienda En línea.
0.227
4
0.908


TOTAL
1.357
AMENAZAS



1.-...