Matriz Foda De Un Hotel

Planeación Estratégica de Organizaciones Turísticas
Análisis FODA

07/10/2011

CONTENIDO
Introducción………………………………………………………………..………………………2
Fortalezas……………………………………………………………………...………...…………3
Debilidades……………………………………………………………………..………………….4
Oportunidades…………………………………………………………….………………………5Amenazas…………………………………………………………..……………………………...6
Conclusión………………………………………………………..………………………………..7

INTRODUCCIÓN
En el 2010 Introducción de la marca Now Resorts & Spas y en este mismo año surgen dos nuevos nombres en la Riviera Maya que son:
“Now Jade Riviera Cancún”.
“Now Sapphire Riviera Cancún”.
En 2006, “AMResorts” fue la primera empresa que redefinió el concepto Todo Incluido con la introducción de “Unlimited-Luxury” y “Unlimited-Fun”, ofreciendo a sus huéspedes una nueva ymejor forma de tenerlo todo.

El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.

FORTALEZAS
Una de las fortalezas o ventajas con las que cuenta la empresa es que esuna industria hotelera nueva en el mercado la cual lleva casi dos años de estar laborando en el mercado.
El hotel cuanta con él con el respaldo del corporativo “AMResorts” la misma cadena de los hoteles “DREAMS” y “SECRETS”.
Ubicación estratégica, gracias a su localización cercana a los atractivos turísticos y al Aeropuerto lo cual facilitara el cómodo desplazamiento de los turistas.Contamos con colaboradores altamente especializados capaces de responder con profesionalismo cualquier inconveniente y brindando el mejor servicio dentro de nuestra organización ya que constantemente están recibiendo capacitaciones para llevar acabo las funciones que desempeñe en el área asignada y de esta manera poder darle una mejor atención a nuestros huéspedes para que siempre podamos superar susexpectativas y se vallan satisfechos.
Así como es importante transmitirles una buena impresión a nuestros huéspedes, es por ello que la empresa tiene como otra de sus fortalezas por lo que ha diseñado una vestimenta bastante a acorde con el hotel.
En cuanto a las instalaciones las cuales son primordiales para el huésped las tienen en buen estado ya que constantemente son supervisadas por partede mantenimiento preventivo y de esta manera ir remodelando los desperfectos que estas tengan.
Dado a que el concepto del hotel es nuevo, la gran mayoría del equipo de trabajo para las áreas operativas del mismo son adquisiciones nuevas lo cual le da un valor agregado a la materia de operación.
También una de sus principales fortalezas es que ayuda a la conservación del medio ambiente por mediode sus instalaciones utilizando lámparas ahorradoras de luz así como plantas purificadoras de agua y reciclando basura de tal manera que la separan de orgánica e inorgánica tales como latas, plástico, cartón, vidrio, desperdicio entre otras.

DEBILIDADES
Ya que el hotel se encuentra dentro de sus primeros pasos, los colaboradores pueden decaer en errores dada a la escaza capacitación delpersonal, esto porque no se tiene un registro histórico o un manual adecuado de procedimientos.
Una de las debilidades de los colaboradores podría ser que no son eficaces para la realización de su trabajo, dado a que tenían problemas de motivación personar ya que algunos de los colaboradores trabajaban más tiempo de lo normal lo cual les ocasionaba que su estrés subiera y no les daban algún tipo demotivación para que se sintiera alagado.
La mayoría del personal que trabaja en el hotel no tiene estudios hoteleros, y no maneja al 100% el tema de servicios sobre la atención al huésped.
Otro punto muy importante es que el hotel no cuente con el respaldo de agencias de viajes para poder promover sus paquetes turísticos o bien para...