Matriz Foda

EQUIPO: ________ MATRIZ DE ANALISIS FODA FECHA: ______________
CURSO: ___________INFORMACIÓN DE LAS ENCUESTAS RESPONSABLES: _______________


FACTORESSITUACIONES  |  FORTALEZAS |  OPORTUNIDADES | DEBILIDADES | AMENAZAS  |  PROBLEMA CENTRAL |  CAUSAS |
 1.CONOCIMIENTO |  CNT obtuvo el mayor % | * Rentabilidad * Está creciendo en el mercado | * Aproximadamente un 10% desconocen CNT | Competencia |  Rezagos de la mala gestión política | * Politiquería * Toma de malas decisiones |
2. PREFERENCIAS  |  Mas del 50% prefieren CNT por los costos | Crecimiento en el mercado | * 50%porciento prefiere la competencia * Falta de promociones |  La competencia oferta más productos y tiene mayor publicidad |   |  La competencia agresiva del mercado |
 3. EXIGENCIAS |  Tienebuenos costos e innovación |  Mayor número de clientes |  Falta de información | * La responsabilidad empresarial * diversificación |   |  Necesidad de servicio |
4.UTILIZACIÓN  |  Los clientesutilizan con frecuencia los servicios de CNT |  Ser mas reconocidos en el mercado |  Falta de información |  La sociedad prefiere la telefonía móvil de la competencia |   |  Poco marketing |
 5.FRECUENCIA |  Casi siempre utilizan los servicios de CNT |  Expansión de redes |  Problemas con el funcionamiento constante de los servicios |  Ofertas y servicios de la competencia |   |  Calidad delservicio técnico y humano |
6. EVALUACIÓN  |  Capacitación permanente al persona |  Alinearse tecnológicamente con las empresas mundiales | * demoras en servicio * fuga de profesionales |  Losmejores servicios que brinda la competencia |   |  El personal capacitado en CNT es reclutado por la competencia |
7. DIFICULTADES  | costos |  Capital suficiente y bien invertido | * Falta de...