Matriz ODA

ENSAYO: LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ESV

En la ley de protección al consumidor, se identifican los actores que participan en el gran sistema de intercambio comercial, en donde las transacciones son por bienes o por servicios. Los principales actores son los consumidores quienes demandan bienes o servicios y los proveedores, quienes suministran o solventan las necesidades de losproveedores. Sin embargo, siempre es necesario un organismo regulador respaldado en una ley, que se encargue de promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Este es el papel de la Defensoría del Consumidor amparados por la ley de protección al consumidor.


A continuación, uncuadro que resume los principales derechos del consumidor y las obligaciones de los proveedores, según la En la ley de protección al consumidor.

TITULO I : DE LA PROTECCION AL CONSUMIDOR

CAP. I DISPOSICIONES GENERALES

Derechos básicos del Consumidor: Alza de precios de bienes y servicios esenciales, Protección de cobros por bienes no entregados o servicios no prestados, proteccióncontra publicidad engañosa, recibir información clara, completa, veraz y oportuna. Este es el capítulo inicial de la Ley de protección al consumidor, en donde se define el propósito de la ley, el cual es: Proteger los derechos a los consumidores a fin de procurar el equilibrio, certeza y seguridad jurídica en sus relaciones con los proveedores. Establece el ámbito de aplicación: consumidores yproveedores ya sean personas naturales o jurídicas. Define quiénes son los consumidores (personas naturales que adquiere, utiliza o disfruta de bienes o servicios) y proveedores (personas naturales o jurídicas de carácter público o privado que desarrolla actividades de comercialización con bienes o prestación de servicios) . Describe los derechos básicos y derechos irrenunciables que la ley deprotección al consumidor reconoce a los consumidores, a ser educado e informado en materia de consumo.

CAP. II DERECHO A LA SEGURIDAD Y A LA CALIDAD

Los consumidores tienen derecho a adquirir productos seguros y de calidad, que no pongan en riesgo su vida, salud o seguridad física. Los proveedores están obligados a observar las normas, reglas y técnicas de estos productos para proporcionar seguridada los consumidores.

En este capítulo, la ley establece los derechos que tienen los consumidores a su disposición para proteger la vida, la salud y la seguridad y aún el medio ambiente. => Las obligaciones que tienen los proveedores dedicados a la importación, producción, transformación, almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de bienes y prestación de servicios son deobservar las normas, reglas, técnicas que se indiquen para los productos y con ello proporcionar seguridad a los consumidores. Están obligados a no utilizar sustancias (toxicas, prohibidas, cáusticas, corrosivas o abrasivas) que perjudiquen o pongan en riesgo la previsible la vida, salud o seguridad de las personas y a cumplir con las exigencias de control de los productos manufacturadossusceptibles a afectar a la seguridad física de las personas. El incumplimiento por parte de los proveedores en cuanto a las obligaciones dictaminadas acarreará las sanciones correspondientes.

CAP. III PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES

Los consumidores tienen derecho a que se les calcule de forma justa y sin perjuicio, en cuanto a: intereses moratorios, cobros por recargos , comisionesidentificadas y descritas. Tiene derecho a la renuncia del producto por incumplimiento por el proveedor. El consumidor tiene derecho a acceder a la información de sus datos, solicitar la actualización, modificación y eliminación gratuita de los mismos. La ley, ofrece protección a los consumidores en cuanto a sus interés económicos y sociales. En este apartado, se establece que el consumidor...