matriz para evaluar y seleccionar un tema
Vamos a construir la calidad del producto a lo largo de nuestro proceso!
La calidad no se obtienesolamente a través de la inspección
Se deriva de la palabra progreso que significa: ir hacia adelante.
Conjunto de acciones u operaciones que conducen a un fin.
Fenómeno natural marcado por cambiossucesivos que llevan a un resultado particular
Definición:
Conjunto de actividades que suceden de forma ordenada a partir de la combinación de materiales, maquinaria y equipo, gente, método, paraconvertir insumos en productos con valor agregado de forma consistente.
Proveedores.- Son entidades o personas que proporcionan los insumos en las entradas, (QUIEN O QUIENES).
Entradas.- Son losmateriales, información y otros insumos necesarios para operar los procesos, (Es el QUE).
Proceso.- Es el conjunto de sistemas, procedimientos, actividades, movimientos, acciones necesarias y sistemáticaspara producir bienes y servicios, en donde se convierten las entradas en salidas.(Es el COMO).
Salidas.- Son los bienes o servicios resultantes de un proceso, por tanto deben ser medibles, a fin deidentificar si satisfacen las necesidades de los usuarios. (Es el PRODUCTO O SERVICIO).
Usuarios.- Son las personas o entidades que se benefician con las salidas. (Es el BENEFICIARIO).
Transformaninsumos en productos o servicios.
Sus productos satisfacen las necesidades de un
cliente (externo o interno)
Están definidos por un verbo que refleja la
acción principal.
Tienen unprincipio y un fin. (límites)
Tienen un responsable.
Puede ser representado en un diagrama de flujo.
Puede ser medido.
Puede ser mejorado.
Es importante aclarar que todo trabajo que
se realizaen una organización es un proceso
y cada área de actividad en una organización
puede ser definida como un subproceso
permite:
Hacer explícitos los estándares de calidad
Corregir los sistemas de...
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