Matriz

INFORME EJECUTIVO

PROYECTO: Matriz de la  Declaración de la Misión “Telefónica de España”

1. Introducción

Telefónica España es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones lídera nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa, África y Latinoamérica. Está presente en 25 países y cuenta con una base declientes que supera los 295 millones a junio de 2011. Telefónica cuenta con un modelo de gestión regional e integrada. La clave de la estructura de la Compañía radica en profundizar en su enfoque alcliente y aprovechar su escala.

Se estructuran en unos Principios Generales: honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos. Estos principios generales sedesglosan en otros más específicos para garantizar la confianza de clientes, profesionales, accionistas, proveedores y sociedad.

Lo que busca está empresa es trabajar en el sector más dinámico y estarentre los mejores, lo que sólo es posible gracias a profesionales con iniciativa, capaces de aportar soluciones y asumir riesgos, que sepan trabajar en equipo en un ambiente cordial y distendido en elque todas las ideas cuentan por igual[1].

2. Conclusión:

Podemos definir que la declaración de la misión respecto a los nueve componentes es:

|MATRIZ DECLARACIÓN DE MISIÓN "TELEFÓNICA DEESPAÑA " |

Clientes |Producto/Servicio |Mercado |Tecnología |Preocupación por la supervivencia,el crecimiento y la rentabilidad |Filosofía |Concepto de sí misma |Preocupación por la imagen pública |Preocupación por los empleados | |Si |SI |Si |SI |Si |Si |SI |SI |Si | |

3. Análisis:Toda empresa necesita una declaración de la misión, ya que define a la empresa, establece el ambiente, articula la cultura empresarial y ayuda a perpetuar los métodos de trabajo apropiados, es decir,...