Matrizes

2.1.1 MATRIZ DE IMPACTO INTERNO
TALLER # 6
SISTRAY
Identificar fortalezas y debilidades en el análisis interno realizado a su empresa. Caso de estudio


MATRIZ DE IMPACTO INTERNO
CAPACIDADESFORTALEZAS
DEBILIDADES
PUBLICIDAD
 
X
CALIDAD DEL SERVICIO
X
 
COMPETITIVIDAD DE PRECIOS
X
 
CAPACIDAD DE VENTAS
 
X
POSICION FINANCIERA
 
X
LEALTAD AL CLIENTE
X
 
PARTICIPACION EN EL MERCADO
 
XSERVICO AL CLIENTE
X
 



ANALISIS:
Mediante el análisis de esta matriz se determinó que existe un equilibrio entre las fortalezas y debilidades de impacto interno de nuestra empresa por lo quedebemos de mejorar este impacto ya que si queremos una empresa mucho más productiva y exitosa debemos tener más fortalezas que debilidades







2.1.2 MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS 
SISTRAY
CNT
GRUPO TV CABLE

PONDERACION
CALIFICACION
PUNTUACION
CALIFICACION
PUNTUACION
CALIFICACION
PUNTUACION
PUBLICIDAD
0,10
3
0,30
4
0,40
3
0,30
CALIDAD DEL SERVICIO
0,18
4
0,72
4
0,723
0,54
COMPETITIVIDAD DE PRECIOS
0,14
3
0,42
3
0,42
3
0,42
CAPACIDAD DE VENTAS
0,15
3
0,45
4
0,60
3
0,45
POSICION FINANCIERA
0,09
3
0,27
4
0,36
3
0,27
LEALTAD DEL CLIENTE
0,10
3
0,30
3
0,30
30,30
PARTICIPACION DEL MERCADO
0,12
3
0,36
4
0,48
3
0,36
SERVICIO AL CLIENTE
0,12
4
0,48
3
0,36
3
0,36
TOTAL
1,00
 
3,30
 
3,64
 
3,00


ANALISIS:
Mediante el esquema de esta matriz se pudo conocer quela empresa sistray se encuentra en un nivel de competencia en comparación con las empresas líderes del mercado como son CNT y GRUPO TV CABLE, podemos concluir que esta empresa está mejorandorotundamente en sus factores internos y en pocos años será una empresa líder en el mercado










2.3 CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN
TALLER # 7
PROCESOS ESTRATEGICOS






PROCESOS OPERATIVOSPROCESOS DE SOPORTE







3.1 MATRIZ FODA

FODA
Fortalezas
Debilidades
F1
Calidad del servicio
D1
Publicidad
F2
Competitividad de precios
D2
Capacidad de venta
F3
Lealtad al cliente
D3
Posición...