Maual De Etiquta Porfesional

Manual de Etiqueta y Protocolo Empresarial

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Manual de Etiqueta y Protocolo Empresarial

INTRODUCCIÓN

Comenzamos un nuevo curso sobre protocolo y buenas maneras, en el que se
pretende dar consejos sobre cómo comportarse en cada momento, manteniendo una
postura de elegancia y distinción que sea su seña de identidad.
Hoy en día, la imagen y las formas van asociadas al éxitoprofesional y social. Pero no
se trata únicamente de buscar este éxito, sino de que usted pueda sentirse cómodo y
desenvuelto en cada ocasión, por más nueva que le resulte. En este curso se intenta
dar respuesta a todas esas dudas que continuamente le asaltan: ¿cómo debo saludar?,
¿cómo me siento en la mesa?, ¿cómo declino una invitación?, ¿cómo debo ir vestido a
esa cena de gala a la que hesido invitado?, ¿Qué uso para una entrevista de trabajo? ,
etc.
En este manual no solo se encontrará principios, reglas y sugerencias de etiqueta
social, sino también temas del desarrollo humano en general, de imagen personal y
profesional, entre otros; esperamos que le sean de utilidad para un buen desempeño
en su futura carrera profesional.

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ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
EL DESARROLLO PERSONAL
1. DEFINICION
Es una experiencia de interacción individual y grupal a
través de la cual los sujetos que participan en ellos,
desarrollan u optimizan habilidades y destrezas para la
comunicación abierta y directa, las relaciones
interpersonales y la toma de decisiones, permitiéndole
conocer un poco más de sí mismo y de suscompañeros
de grupo, para crecer y ser más humano.
Cada individuo está llamado a desarrollarse; desde su nacimiento, ha sido dado a
todos, como un germen, un conjunto de aptitudes y cualidades para hacerlas
fructificar. Dotado de inteligencia y de libertad, el hombre es responsable de su
desarrollo, ayudado a veces por los que lo educan y lo rodean. El hombre puede
crecer, valer más, ser máshumano: esta es la finalidad suprema del desarrollo
personal.
2. EL POTENCIAL HUMANO.
"Cuando nuestras actitudes superan nuestras habilidades, aun lo imposible se hace
posible". John C Maxwell (2000, p57). En el pasado siglo uno de los psicólogos que
comenzó a darle importancia al potencial humano y lo hizo evidente en sus
expresiones, fue Willians Lames, quien señalo: "El individuo promedioemplea
únicamente una parte de la totalidad de su potencial. En comparación con lo que
deberíamos ser, somos a medias; nuestra leña está húmeda, nuestro esquema,
refrenado: estamos empleando sólo una parte de nuestras reservas mentales y físicas ¨
(Goble Frank, 1997)
Si una persona se conoce y se comprende a sí mismo, comprende sus propias
necesidades básicas y su verdadera motivación demanera que pueda satisfacer esas
necesidades, al mismo tiempo se capacita para comprender a los otros más
eficazmente y relacionarse con ellos.
3. AUTOCONOCIMIENTO
3.1. CONCEPTO DE SÍ MISMO (AUTOESTIMA)

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Muchos autores han denominado a la percepción que tenemos de nosotros mismos de
diferentes maneras, tales como: " Concepto de sí mismo“, “yo”, “argumento de vida”,
“autoestima”, “ imagen de sí mismo”, etc.
Sin embargo todos coinciden en que cada individuo posee un sistema de ideas,
actitudes, valores y compromiso que van a influir, a regular y a normar su conducta y
actitudes hacia la vida, el amor, la familia, la pareja y todas las acciones humanas.
3.2. NECESIDAD DE AUTOESTIMA Y CARACTERÍSTICAS.
La necesidad de autoestimase describe como una experiencia interior en la cual las
personas sienten la necesidad de ser valiosos, dignos de respeto y admiración; por lo
tanto cuando las necesidades de autoestima están satisfechas los sentimientos de
confianza en sí mismo, de autovalor, de fuerza, de capacidad y respeto aumentan de
tal forma que es notorio el cambio de actitud.
3.3. PROCESO DE VALORACIÓN PERSONAL....