MAURICIO




CUESTIONARIO DE LIBRO 1 Y 2 GERENCIA DE MARKETING
1) ¿Porque la necesidad de realizar investigación del consumidor?
La investigación de consumidor se desarrolló parcialmente como una extensión de los estudios de marketing, permite que los mercadólogos predigan o anticipen como podrían ellos satisfacer mejor las necesidades del consumidor, ofreciendo a éste productos y mensajes de marketingmás adecuados. Cuanto más se sepa acerca del proceso de toma de decisiones de sus consumidores meta, más probable será que diseñen estrategias de marketing y campañas promocionales que sean atractivas y que influyan favorablemente en los consumidores meta. La tarea de reconocer y satisfacer las necesidades de los consumidores y la comunicación con éstos se vuelve un desafío más grande en la medida enque más compañías buscan tener alcance global y expandirse hacia un número creciente de países.
2) En la categoría de investigación primaria encontramos 2 tipos de:
La investigación primaria, es decir, la investigación nueva especialmente diseñada y recopilada para los propósitos de un problema de investigación actual, tiene dos categorías: investigación cualitativa e investigación cuantitativa.Investigación cualitativa: grupos de enfoque y entrevistas en profundidad, así como sus correspondientes enfoques de investigación.
Investigación cuantitativa: investigación por observación, experimentación y encuestas, así como sus correspondientes enfoques de investigación para recopilar información sobre los consumidores.
3) ¿Que son los datos secundarios y explique sobre los datos secundariosinternos y externos?
Datos secundarios es la información ya existente que originalmente fue recabada para fines de investigación diferente de los propósitos de estudio en curso. El motivo para usar los datos secundarios es simplemente que tiene mucho sentido indagar si la información actualmente disponible responderá parcial o incluso totalmente a la pregunta de investigación elegida. Sería pocorecomendable dedicar dinero y esfuerzo, y abocarse a recabar información nueva antes de determinar si hay alguna información disponible que ofrezca al menos un buen punto de partida.
Datos secundarios internos: son datos previamente recopilados dentro de la organización, que originalmente se utilizaron para otros fines. Las compañías utilizan estos datos para calcular los perfiles del valor de porvida de los clientes para varios segmentos de estos. Tales perfiles incluyen los costos de la adquisición del cliente, las ganancias generadas a partir de ventas individuales a cada cliente, y la duración esperada de dicha relación.
Datos secundarios externos: proviene de fuentes externas a la empresa u organización y tienen diferentes formas. Algunos son gratuitos y pueden encontrarse en unabiblioteca pública; otra información está disponible pagando tan solo una cuota fija; en tanto que otros datos son bastantes costosos.
Datos secundarios públicos y gubernamentales: se obtiene de instituciones gubernamentales y por lo regular está disponible mediante un pago muy simbólico.
Publicaciones especializadas y artículos disponibles en servicios de búsqueda en línea: los datos secundariosacerca de los negocios en revistas, periódicos y libros son fácilmente accesibles a través de una amplia gama de motores de búsqueda en internet, los que permiten tener acceso a periódicos importantes, revistas de negocios y a publicaciones de marketing y de publicidad especializada. Estos materiales están disponibles en bibliotecas públicas y privadas, principalmente en bibliotecas de negocios.Servicios de investigación de medios de comunicación y de marketing comerciales de agencias especializadas: los estudios por suscripción y de agencias especializadas, que son ofrecidos por compañías de investigación de mercados que comúnmente venden datos a mercadólogos por suscripción. Ofrecen información demográfica, perfiles del estilo de vida de los consumidores, etc. Los datos secundarios...