Mayo

La Escuela de Relaciones Humanas surge como contraposición al enfoque clásico, luego de la Primera Guerra Mundial donde los cambios ocurridos en los aspectos económicos, político y mundial influyen fuertemente en las organizaciones.
A partir de 1920 las monarquías comienzan a ser reemplazadas por regímenes más democráticos donde los ciudadanos empiezan a tener una participación más activaen ello siendo artífices de su propio destino. Surgen importantes desarrollos en las ciencias como la sociología y la psicología y esta expansión de las ciencias sociales trae aparejado un mayor conocimiento sobre las variables de la conducta y el comportamiento.
Los aspectos más importantes de la época son la Primera Guerra Mundial y la crisis de 1930 o más conocida como la caída de la Bolsa deWall Street, lo que genera que las necesidades de eficiencia y la búsqueda de resultados de productividad sigan conformando los objetivos básicos, sumado a la creciente incorporación de tecnología en los procesos productivos.
Respecto de la dimensión social, se encuentran con características inéditas por parte de los obreros quienes rechazaban los sistemas autoritarios al igual que los sistemasde incentivos económicos pese a que ello significase perder sus incrementos de ingresos. Querían regular la producción dentro de límites establecidos por ellos, se encontraban indiferentes a las tareas rutinarias que la especialización y la excesiva división del trabajo había generado y comenzaron a desarrollar altos índices de agrupación informal que oponía sus objetivos a los de la organización.Ante esta situación, tanto el modelo de Taylor como Fayol se encontraron incompetentes para resolver los conflictos puesto que no lograban alcanzar los niveles de eficiencia establecidos, por otro lado, el desarrollo que las ciencias sociales habían alcanzado permitía a distintos especialistas poder estudiar lo que ocurría dentro de las organizaciones y tratar de interpretar dicho fenómenoponiendo en duda lo hasta el momento llevado a cabo por las ideologías clásicas.
Los factores que llevan a las empresas a requerir de sociólogos y psicólogos sociales fueron que si bien brindaban a su personal un excelente trato, grandes beneficios y alto nivel salarial no podían lograr en ellos el deseo de producir más, pues estaban frente a un clima hostil en el cual había grandes problemas derotación de personal, ausentismo e impuntualidad. Pese a las técnicas de remuneración por pieza los obreros no lograban superar los niveles de producción bajo el estímulo económico sino más bien existían casos en los que la producción aumentaba pero por razones de tipo humano, social o grupal.
Ante esta situación la empresa Western Electric Company, específicamente la sucursal ubicada en Chicagodecide citar al sociólogo Elton Mayo quien junto a sus colaboradores realizo distintas experiencias para poder explicar el fenómeno que se presentaba en la época.


Elton Mayo nació en 1880 en Filadelfia, Australia, estudió y llegó a Estados Unidos como becario de la fundación Rockefeller. En 1926 fue nombrado jefe del departamento de investigaciones de Harvard. A pesar de su formación comosociólogo estaba influenciado por la idea mecanicista de la época por lo que se preocupaba más por los problemas físicos inherentes al trabajo humano que por problemas de índole afectiva y social. Luego de la Primera Guerra Mundial y la caída de la Bolsa de Wall Street, Elton es citado a realizar investigaciones que más adelante serían conocidas como “la experiencia de Hawthorne”.


El Problema al quese enfrentaban los operarios era que atendían las maquinas bajando y subiendo 30 metros por escalera lo cual agotaba bastante al individuo y contaban con baja estima para realizar la labor dado que no se necesitaba de ningún talento en particular sino más bien, estaba basado en la fortaleza de sus piernas y al aislamiento de los operarios dado el terrible ruido de las máquinas y las distancias...