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IB

Parte

I

Eifurrdarnento de la teoría y la práctica de la administración global

Elton Mayo y F. J, Roethlisberger y los estudios Hawthornre
Elton Mayo, F. J. Roethlisberger yotros condujeron los famosos experimentos en la planta Hawthorne de la Western Electric Company entre 1927 y 7932.1e Antes, de 1924 a7927, el National Research Cour-rcil realizó un estudio encolaboración con Western Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones sobre los trabajadores y su productividad. Encontraron que la productividad mejoraba cuando la iluminaciónaumentaba o disminuía para un grupo de prueba, los investigadores estuvieron a punto de declarar el experimento r-rn fracaso. Sin embargo, Mayo, de Harvard, vio en ello algo diferente y con Roethlisberger yotros, continuó la investigación. Lo que Mayo y sus colegas encontraron, en parte sobre la base de las ideas anteriores de Vilfredo Pareto, habría de tener un efecto radical en el pensamientoadministrativo. Cambiar la iluminación para el grupo de prueba, modificar los periodos de descanso, recortar los . días de trabajo y diversos sistemas de pago de incentivos no parecían explicar los cam'biosen la productividad. Mayo y sus investigadores llegaron entonces a la conclusión de que otros factores eran responsables. En general encontraron que la mejoría en la productividad se debía a factoressociales como la moral, las relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de trabajo (un sentido de pertenencia) y administración efectiva, un tipo de administración que toma en cuenta elcomportamiento humano, en especial el comportamiento de grupo y 1o atiende a través de habilidades interpersonales como motivación, asesorarniento, dirección y comunicación. Este fenómeno, que surgebásicamente de que las personas sean "notadas" se ha llamado el efecto Hawthorne.

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eontribuc¡ones recientes al pensamiento administrativo
Entre los...