MBA TESIS GONZALO TOLEDO IMPRESI N DE LA POLIZA SOAP EN VOUCHER DE POS

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA
Departamento de Industrias
MBA

IMPRESIÓN DE LA POLIZA SOAP EN VOUCHER DE POS.

Gonzalo Edgardo Toledo Brito
MBA. Magíster en Gestión Empresarial
Octubre de 2013

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA
Departamento de Industrias
MBA

IMPRESIÓN DE LA POLIZA SOAP EN VOUCHER DE POS.

Tesis de Grado presentada por
Gonzalo Edgardo Toledo Brito
Como requisitopara optar al grado de
MBA. Magíster en Gestión Empresarial

Director de Tesis: Sr. Augusto Aninat Del Solar

Octubre de 2013

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TÍTULO DE TESIS:

"IMPRESIÓN DE LA
VOUCHER DE POS."

AUTOR:

POLIZA

SOAP

EN

Gonzalo Edgardo Toledo Brito

TRABAJO DE TESIS, presentando en cumplimiento parcial de los requisitos
para el Grado de MBA. Magíster en Gestión Empresarial de la Universidad
TécnicaFederico Santa María.

Observaciones:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Dr. Augusto Aninat del Solar

..............................

Dr. Javier Scavia Dal Pozzo

..............................

Dr© Darío Liberona De La Fuente

...............................

Santiago, Octubre 2013

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Todo

elcontenido,

análisis,

conclusiones y opiniones vertidas en
este

estudio

son

de

mi

exclusiva

responsabilidad.

Nombre: Gonzalo Edgardo Toledo Brito

Firma: …………………………………….

Fecha: ………………………..……..……

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AGRADECIMIENTOS.
A mis padres, José y María Angélica y a mi hermana Silvana, mi primer
gran ejemplo a seguir.
A Diego y Antonia, mis hijos, que me impulsaron en esta aventura y de
formaincondicional entendieron mis ausencias. Por darme parte de su
tiempo y espacio para seguir creciendo.
A ti Lorena, desde un principio hasta el día de hoy sigues dándome ánimo
para continuar.
Mis agradecimientos a todos, sin su apoyo este trabajo no hubiera sido
posible, los amo.

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INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo de tesis es para obtener el grado de MBA. Magíster en
Gestión Empresarial por laUniversidad Técnica Federico Santa María,
Santiago de Chile.
Desde hace algo de tiempo el autor ha estado luchando por hacer un
cambio en la manera en que se venden los seguros SOAP (Seguros
Obligatorios de Accidentes Personales) en Chile. Hoy este cambio está
realizado y en esta tesis se ilustra la forma de cómo se ha lograrlo
concretarlo en la realidad.
Esta tesis se centra en la propuesta de solicitar ala Superintendencia de
Valores y Seguros, dependiente del Ministerio de Hacienda, que emita una
circular que permita que los Seguros Obligatorios de Accidentes
Personales puedan ser impresos en cualquier voucher entregado por los
dispositivos POS. Un voucher es un recibo o constancia de pago que sirve
para certificar que se ha pagado por un servicio o producto. Por otra parte
un dispositivo POS(POS es la sigla en inglés de “Point of Sale” que en
español significa “Punto de Venta”.); éste es un dispositivo electrónico que
proporciona autorizaciones confiables y rápidas para consumos con
tarjetas de Crédito o Débito y, a su a vez, le permite realizar de manera
automática y ágil la liquidación o depósito de las transacciones a través
del servicio de Captura Electrónica de Datos.
Loscapítulos que componen la tesis son ocho, el Capítulo uno contiene
los objetivos, el segundo Capítulo es el Marco Teórico en él se definen los
conceptos asociados a Excedentes del consumidor y del proveedor.
El tercer capítulo es el denominado “DESCRIPCION DEL SISTEMA
VIGENTE”, habla del actual sistema y de los cambios que ha
experimentado en los últimos años, en particular del cambio efectuado en
el año2008 en donde se abre la posibilidad de emitir la póliza en la web.
Este cambio si bien democratiza el acceso, sólo lo hace para cierto sector
que tiene resuelta las tres condiciones para emitir la póliza electrónica:
primero contar con un computador e impresora, segundo debe disponer de
acceso a internet y, finalmente tener una tarjeta de crédito o de casa
comercial que permita realizar el...