Mc donal's

Análisis del entorno cultural
Los autores Daniels, Radebaugh y Sullivan, en su libro Negocios Internacionales, Ambientes y Operaciones, indican “Una vez que una empresa identifica las diferencias culturales más importantes en el país donde se propone hacer negocios, ¿debe adaptar sus prácticas habituales para lograr el éxito en ese país? ¿Las personas pueden superar en realidad los problemas deadaptación relacionados con la cultura cuando trabajan en el extranjero?” (1). El análisis y las respuestas de dichas interrogantes no es una tarea sencilla, para el gerente de una empresa que quiera diversificar geográficamente sus operaciones, indican los mismos autores que el análisis a realizar debe considerar los siguientes temas:
1. El grado en que una cultura está dispuesta a aceptar laintroducción de cualquier cosa que sea extranjera.
2. Si las diferencias culturales principales son pequeñas o grandes.
3. La capacidad de las personas para adaptarse a lo que encuentren en las culturas extranjeras.
4. La orientación de la administración general de la empresa que opera en una cultura extranjera.
Aunque es indudable que la globalización y el acceso a la información a través delinternet, han ocasionado que los gustos y preferencias de las personas muestren una tendencia hacia la homogenización, al menos en la actualidad o en el mediano plazo, las empresas deberán considerar siempre factores de índole cultural en la gestión de sus operaciones en otros países, esto considerando por supuesto el tipo de industria, servicio o bien ofrecido.


Inico de la empresa
En 1937Rick (Richard) y Mac (Maurice) McDonald, cansados de estar pluriempleados, se mudaron de su New Hampshire natal a California para abrir un pequeño negocio llamado Airdrome junto al antiguo aeropuerto de Monrovia. En aquel restaurante comenzaron sirviendo únicamente perritos calientes, zumo de naranja, café y té, pero las ganancias fueron suficientes en tres años como para pensar en algo mejor,aunque nunca se imaginaron lo lejos que llegarían.

I: Richard McDonald
Trasladaron el negocio del aeropuerto a San Bernadino en 1940, junto a la ruta 66, pero transformaron el negocio por completo. Lo convirtieron en un restaurante de comida barbacoa para llevar, en el que los clientes podían elegir entre 25 propuestas de menú. Ocho años tardaron en percatarse de que el 80% de los beneficios de sunegocio venía de las hamburguesas, lo que les dio una idea para rediseñar por completo su negocio, cerrando en otoño de 1948 para reformarlo.
A su reapertura en diciembre de 1948, los hermanos McDonald habían reducido su menú de 25 elementos a la simple venta de hamburguesas, introduciendo el novedoso sistema de comida rápida en el que se elaboraban las hamburguesas siguiendo la misma idea quelas cadenas de montaje industrial, consiguiendo aumentar notablemente la rapidez en servir las hamburguesas, así como el volumen de las mismas.
Gracias al barato precio de las hamburguesas, 15 céntimos de dolar por cada una, el boca a boca funcionó consiguiendo que el negocio fuera aumentando notablemente, aunque el golpe definitivo lo darían un año después de la reapertura del restaurante con laintroducción de los menús que incluían un batido y patatas fritas junto a la hamburguesa.

II: Hamburguesas a 15 céntimos
A comienzos de los años 50 el restaurante abierto en San Bernadino ya reportaba grandes cantidades de dinero, y empezó a llamar la atención de varios empresarios, incluso aparecieron en algunas publicaciones especializadas por su éxito logrado gracias a una innovadoraconcepción de los restaurantes. En 1952 los hermanos McDonald vendieron su primera franquicia a Neil Fox en Phoenix, ocasión que aprovecharon para hacer al nuevo restaurante un prototipo de cómo los futuros McDonald’s serían, creando en ese proceso los arcos amarillos que se transformarían con los años en el símbolo de la multinacional.
Ambos negocios continuaron creciendo asombrosamente en los...