mc donalds

3) La empresa que elegimos es McDonald’s, una empresa a nivel mundial, que se dedica al rubro de comida rápida (fast-food).
Reseña Histórica
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (E.E.U.U). Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofreciendo comida preparada y servida a altavelocidad, y modernizando el sistema: reemplazaron su lavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
Un menú limitado y un alto volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurant. Ray Kroc, por entonces proveedor de la máquina mezcladora de shake, sorprendido por la cantidad de "Multi-mixers" solicitadas, visitó a los hermanos McDonald en 1954. Les propuso expandir el negocio. Por lo tanto,en 1955 se inauguró el primer local de la Corporación a cargo de Ray Kroc. Entre la década de los '50 y los '60, el visionario Ray Kroc y su equipo gerencial establecieron la exitosa filosofía operativa del Sistema McDonald’s: calidad, servicio, limpieza y valor.
En Argentina, el primer local de McDonald’s llegó a través de Arcos Dorados S.A. y fue inaugurado en 1986 en el barrio de Belgrano, enla Ciudad de Buenos Aires.


Visión empresarial
• Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
• Promover la innovación y creatividad.
• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.Misión
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio, proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Objetivos: Lograr el 100% de satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

Metas: Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
Contribuir social y económicamente con países paraalcanzar la satisfacción 100% de la clientela.



La Cultura Organizacional de McDonald’s

La cultura Organizacional de McDonald’s, Consiste en el enfoque de conocer hacia dónde va dirigida la empresa según su meta, sin perder la visión del motivo a abrir la cadena más grande de restaurante de comida rápida a la vez que mantienen y optimizan su producto en el mercado.
1. Siempre se hadestacado por tener claro su target o mercado meta en el que se desean posicionar, el cual está enfocado a niños atrayendo así a toda la familia que a la vez se convierten en clientes en y fieles seguidores de su cadena de restaurantes

2. Por reconocer sus fortalezas y trabajar en ellas de manera eficiente para optimizar el proceso de crecimiento y expansión, enmendando así las fallas yaportando soluciones a las mismas de manera efectiva.

3. Por el estándar de calidad que se mantiene en cada país sin importar la cultura, clase social y poder adquisitivo de los habitantes de la región, lo cual garantiza satisfacción a la hora de la compra, también es muestra de la cultura organizacional al momento de unificación de su producto en este caso comida rápida en todo el mundo bajo unmismo sello de calidad e imagen integrada que desean.

4. También cabe resaltar aspectos como la ubicación estrategia de sus restaurantes a nivel mundial, dejando ver que la cultura organizacional de McDonald’s como empresa ha sabido colocarse en la cumbre no solo como rey de las comidas rápidas, sino también su equipo de trabajo. A desarrollado valores que ubican a sus colaboradorestanto individual como grupalmente en sitios preferenciales ejemplo el empleado del mes, mostrándole reconocimiento a la buena labor realizada.

5. La recursividad y adaptación al cambio de la misma como lo es en el caso de la introducción de nuevos productos a su menú, flexibilizando y brindando opciones varias a los clientes alrededor del mundo, mostrando así que McDonald’s como empresa posee...