mc donalds





UNIVERSIDAD DE MARGARITA
ALMA MATER DEL CARIBE
CATEDRA: PUBLICIDAD Y MERCADEO
PROFESOR(A): SILVIO MARTINES





























EL VALLE DEL ESPIRITU SANTO, MAYO 2013
Introducción

McDonald's es una empresa americana que dio el gran salto para salir de su mercado original y conquistar el mundo con su calidad. Según los expertos, susecreto para alcanzar el triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio. 
Mediante nuestra investigación queremos mostrar diferentes métodos que ha adoptado esta empresa para conectarse con sus consumidores, haciendo uso de diferentes campañas, alianzas y estrategias lo cual han hecho reforzar la imagen de McDonald’s frente su público.
Comenzando desde suprimera franquicia, hasta lo que es hoy en dia, Mc donald´s, los factores interno que lo caracterizan, el majeo del target y la publicidad.
Como se desenvuelven con la competencia a nivel mundial y que datos que se arrojan a nivel de ventas en todos los continientes.
Del pasado a la actualidad
McDonald's es el líder global de servicio de comida rápida con más de 30.000restaurantes que sirven a millones de personas en más de 126 países cada día y además venden unas 145 hamburguesas por segundo.
La exitosa historia de McDonald's se inicia con su fundador Raymond Albert Kroc, quien nace en 1902 y muere en 1984, Ray Kroc era un vendedor que a la edad de 52 años hipotecó su casa e invirtió todos sus ahorros para convertirse en el distribuidor exclusivo de unamáquina que batía 5 merengadas a la vez. 
Al enterarse que en California había un lugar de venta de hamburguesas que utilizaba 8 de estas máquinas de batido múltiple, se traslada a visitarlos encontrando que los dueños del local, los hermanos McDonald’s servían sus hamburguesas a gran cantidad de personas en muy poco tiempo y les propone la idea de abrir varios restaurantes que funcionaríande la misma forma, siendo él mismo, Ray Kroc, quien abre en 1955 el primer restaurante de McDonald's en la ciudad de Des Plaines en Illinois. Así inicia un exitoso modelo de negocios
En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo diario, fundamentos que le han permitido ofrecer una experiencia única desde de la apertura de su primer local.La empresa trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto excelente. Para ello se utilizan ingredientes de alta calidad, locales con estándares de higiene estrictos, servicio superior al cliente y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio espacio.Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y está creciendo rápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.
En Venezuela, el 31 de agosto de 1985 se abre el primer restaurante McDonald's ubicado en la Urbanización El Rosal en Caracas. Hoy en día, existen 140 restaurantes McDonald's en todoel territorio nacional y 14 McCafé en Caracas, Maracaibo, Maracay, Barquisimeto, Margarita y Valencia.
McDonald's como empresa de servicios, contribuye al crecimiento sostenido del país, McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad impulsando el desarrollo económico de Venezuela; estableciendo oportunidades de negocio para empresariosvenezolanos, desarrollando proveedores locales; cumpliendo con sus deberes apegados a la ley y generando más de 8 mil trabajos directos con la formación, capacitación y desarrollo de sus trabajadores.
Factores internos que caracterizan a la empresa:
1. Imagen corporativa
2. Rentabilidad
3. Infraestructura
4. Personal capacitado
5. Compañía líder en el sector de la comida rápida.
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