mc donalds

Capítulo 3
McDonald’s: Una empresa con compromiso

3.1 Responsabilidad comunitaria
En este apartado se hablará sobre la responsabilidad social que McDonald’s ha mantenido como
empresa. Para poder comprender de mejor manera la función de esta empresa respecto a la
responsabilidad comunitaria, tenemos que entender la definición de responsabilidad, la cual de
acuerdo al diccionario de lalengua española, tiene dos acepciones: a) como “deuda, obligación de
reparar y satisfacer, por sí o por otro, a consecuencia de delito, de una culpa o de otra causa legal”; y
b) como “cargo y obligación moral que resulta para uno del posible error en cosa o asunto
determinado”.1 Como podemos darnos cuenta la acepción que puede ser aplicada a lo que se refiere a
la responsabilidad social ocomunitaria de McDonald’s es la segunda.
De la definición anterior podemos hacer las observaciones siguientes: una empresa es responsable
por todo aquello donde exista una causa legal o por todo en donde haya cometido errores o tenga
culpa; es entonces responsable ante sus dueños o accionistas, sus empleados, sus clientes, acreedores,
proveedores, el Estado y ante todos aquellos amparados por unacausa legal. Así mismo la empresa
es responsable de cumplir con que todas las disposiciones legales sean laborales, económicas,
fiscales, ambientales, o de otra naturaleza. La gran responsabilidad social de las empresas es
mantenerse activas, rentables, compitiendo y produciendo en el mercado, porque cuando una
empresa es rentable no sólo produce un beneficio para sus dueños o accionistas, sinoque también
genera consecuencias sociales muy deseables, tales como, nuevas oportunidades de empleo a través

1

Diccionario Enciclopédico, “Definición de responsabilidad”,
Hispanoamericana (UTEHA), Tomo VIII, 1953, p.67

México,

Unión

Tipográfica

Editorial

1

de su expansión e inversión; la provisión de bienes y servicios valiosos para la sociedad; adecuadas
utilidadeseconómicas.
Las utilidadades económicas mencionadas anteriormente pueden ser gravadas por el Estado, y con el
producto de esos impuestos mantener a los empleados públicos trabajando, desarrollar la
infraestructura, el capital humano, proveer servicios de salud, seguridad social y otros necesarios
para mejorar el desarrollo nacional.2
Con lo anterior se habla de lo que es la responsabilidad socialde la empresa, la cual comprende
cuatro ámbitos bien definidos:
Aspecto laboral: que consiste en el cumplimiento de las normas de trabajo, respeto al
trabajador en todos los niveles jerárquicos y puesta en marcha de códigos de conducta y
principios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).3
Aspecto económico: que comprende la elaboración de cuentas transparentes y públicas, einversiones socialmente responsables (utilizando criterios éticos y de exclusión, a la hora de
invertir).4
Aspecto ambiental: que consiste en el respeto al medio ambiente usando sellos de calidad
ecológica, o alusión directa al consumidor de cómo se obtuvo el producto, o se prestó el
servicio.
Aspecto social: que se refiere a invertir un porcentaje de las ganancias en proyectos que
ayuden amejorar el nivel de vida de personas sin recursos. O tener proyectos de vinculación
a grupos desfavorecidos.5
2

Ospina, Alexandra, “La empresa buena”, en Desarrollo Humano e Institucional en América Latina (DHIAL),
México, Septiembre 2003, p.2
3
Organización Internacional del Trabajo (OIT), “Normas y principios y derechos fundamentales en el trabajo”,
Organización Internacional del Trabajo,Junio 2005, disponible en
http://www.ilo.org/public/spanish/standards/index.htm, consultado el 6 de Mayo de 2006. En línea.
4
Ospina, Alexandra, Op.cit., p.3

2

Como podemos notar, el concepto de responsabilidad social debe abarcar las áreas más importantes
de la empresa y como ésta se impregna de valores sociales haciéndolos propios, creando un clima de
reciprocidad y compromiso. La...