Mc kinsey way

La Vía McKinsey
Utilizando las técnicas de los grandes consultores en su negocio
Por Ethan M. Rasiel

Un libro de Gerencia resumido por Resumido.com

RESUMEN EJECUTIVO Rasiel describe el proceso de solución de problemas utilizado por McKinsey & Company, una de las firmas internacionales de consultoría mejor conocidas. Ofrece consejos prácticos y fáciles de seguir sobre una gama desituaciones gerenciales, tales como el manejo de entrevistas y la construcción de equipos de trabajo. Entre otras cosas, sugiere: - Cuando enfrente un problema, comience con una hipótesis - Sea consistente y trabaje en equipo; es preferible hacer muchos "hits" que un solo "home-run" - Siga la primera regla del éxito en una jerarquía: haga que su jefe luzca bien. Debido a que tanto al autor - como a otrosconsultores de McKinsey - se les tiene prohibido discutir asuntos específicos de sus casos, por asuntos de confidencialidad, el libro no posee ejemplos de hechos reales de los enfoques utilizados por esta firma para resolverlos; sin embargo, es una excelente opción para aquellos gerentes que buscan técnicas útiles de información y soluciones de problemas.

es el verdadero problema. La única formade determinarlo es indagando en profundidad, haciendo preguntas, y escudriñando. Es necesario “cazar” los hechos y nunca temerles. Los consultores principiantes en McKinsey tienen un perfil común: se han graduado en los primeros puestos de su promoción, luego han trabajado 2 o 3 años en una empresa grande, y finalmente han obtenido un MBA (Maestría en Gerencia de Empresas) en una universidad degran prestigio. Por lo general, tienen alrededor de 26 años. Dada su juventud y relativa poca experiencia, son vulnerables a ser desechados fácilmente cuando hacen presentaciones frente a altos ejecutivos de compañías enormes. Sin embargo, cuando poseen un fuerte dominio de los hechos, estos jóvenes son capaces de construir casos en forma efectiva. McKinsey promueve la “clara expresión”. Todacomunicación debe seguir la regla MEEC (Mutuamente exclusivo y colectivamente exhaustivo). “Mutuamente exclusivo” significa que cada componente del problema es considerado por separado y en forma única. “Colectivamente exhaustivo” quiere decir que si se cubren todos los asuntos en forma completa, se cubre el problema en su totalidad. Cada parte del problema encaja con solo uno de esos asuntos. Ignorarla regla MEEC sólo produce confusión de pensamiento.

Pensar Como un Consultor Las compañías a nivel mundial contratan a McKinsey & Co., firma consultora de amplia trayectoria, por su experticia en la solución de problemas. Los expertos de McKinsey acreditan el éxito de la firma al uso de lineamientos probados para la solución de problemas. Dichos lineamientos incluyen técnicas que usted puedeaplicar, incluyendo formas estándar de pensar acerca de los problemas, recolección de información y presentación a los clientes. La primera regla del enfoque McKinsey es el análisis de los hechos. Los hechos son la base de las sugerencias hechas a los clientes. Esto se debe, en buena medida, a que los consultores de la empresa no son expertos en ningún área industrial específica; es por esto que nose pueden confiar en la intuición para formular sus recomendaciones. Los hechos generan credibilidad, un factor muy importante para los jóvenes consultores cuando hacen presentaciones a ejecutivos escépticos. Con frecuencia, el problema que se planteó para ser resuelto no

Técnicas de Solución de Problemas Hipótesis Cuando los consultores de McKinsey abordan un nuevo problema, comienzan porplantear una hipótesis inicial. En otras palabras, proponen una solución antes de investigar el problema a fondo. Aunque puede parecer absurdo, la hipótesis inicial delinea un mapa para resolver problemas. La hipótesis inicial no es la respuesta final, sino meramente un intento de predecir formalmente lo que será probado o no durante el curso de la investigación. Al emplear este enfoque es...