mcana

SESIÓN 4
SEGMENTACION DE
MERCADOS

La segmentación de mercados
Proceso de convertir mercados heterogéneos grandes,
en mercados los más homogéneos posibles, pero de
menor tamaño, afín de poderMANEJARLOS

HETEROGÉNEO

HOMOGÉNEO

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GEOGRAFICAS
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Barrios o Zonas
Urbanización
Distritos
Provincias
Localidades
Regiones
PaísesClima regional

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DEMOGRAFICAS
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Edad y Sexo
Ciclo de vida y familia
Grado de Instrucción
Ocupación
Estado Civil
Procedencia
Centro deTrabajo
Ingresos Económicos
Creencia o Religión
Condiciones Etnicas
Condiciones Anatómicas
Condiciones del Estado
de Salud

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EMPRESARIAL
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Rubro o giro empresarial,
Tipo y nivel de
organización,
Volumen de compra o
adquisición en cantidad,
Volumen o adquisición en
dinero,
Cobertura de mercado,
Forma de pago, plazos ycondiciones de pago,
Otros datos, según sea el
caso

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PSICOGRAFICAS
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Clase SocialEstilo de Vida
Personalidad
Círculos Sociales
Lugares de
Estudios y
Especialización
Académica

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Productos o servicios
Forma de pagoStatus Alto

Uso de accesorios
Gustos o preferencias
Hábitos, hobbys

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CONDUCTIVAS
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Beneficios que
se Buscan
Tasa de Uso
Nivel deLealtad
Lugares de
Compra o
Consumo

La información que podemos obtener
de estos criterios nos sirve para:

1. Predecir
tendencias de
compras

2. Mantener
estándares de
ventasPirámide de Clientes Básica

Pirámide de los clientes
Clientes
Activos

Clientes
Inactivos
Clientes Potenciales

Clientes Probables

Resto del Mundo

Herramienta para
visualizar y...