McDonald
Páginas: 4 (868 palabras)
Publicado: 17 de enero de 2015
ACTIVIDAD EVALUATIVA : CASO McDonald's: Fallen Arches
1. ¿Cuál son los principales retos que afronta McDonald ? ¿Qué problema tiene y cuáles son sus causas?
McDonald debe afrontar unacrisis interna de identidad y un conjunto de problemas externos.
Además debe de afrontar el reto de invertir la tendencia de estar perdiendo a sus clientes a favor de sus competidores. No podemosolvidar que debe afrontar el reto de realizar correctamente el cambio en el modelo de negocio.
El modelo de negocio de McDonald durante décadas, era un menú limitado de alimentos de preparaciónrápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ahora debido al cambio en losconsumidores empezó a cambiar parte de su modelo de negocio, ampliando el menú y aumentando los precios para poder ofrecer una comida más “saludable”, pero según mi opinión no ha conseguido cambiar su imagende comida basura, por lo que ahora no es ni barato ni saludable.
Entro los muchos problemas que tiene la empresa me gustaría destacar:
- Problemas de imagen por la calidad de sus productos: losclientes han valorado la compañía por debajo de sus competidores en calidad de producto. Según dice McDonald sus productos son de muy buena calidad, pero no está llegando a sus clientes.
- Unconjunto de problemas de gran calado como el de la carne caducada en China, donde tiene más de 2000 restaurantes, le están haciendo perder credibilidad, además de tener que usar mucha energía en limpiar esaimagen, perdiendo fuerza para solucionar los problemas internos. Se le suman otros problemas como los de Rusia, donde le han cerrado varios restaurantes por condiciones higiénicas.
- Tiene problemascon una competencia brutal.
- Problemas de diversificación. Alguno de sus competidores como Yum! Brands con cerca de 40.000 locales (frente a los 35.000 de McDonald), integra las cadenas Taco...
1. ¿Cuál son los principales retos que afronta McDonald ? ¿Qué problema tiene y cuáles son sus causas?
McDonald debe afrontar unacrisis interna de identidad y un conjunto de problemas externos.
Además debe de afrontar el reto de invertir la tendencia de estar perdiendo a sus clientes a favor de sus competidores. No podemosolvidar que debe afrontar el reto de realizar correctamente el cambio en el modelo de negocio.
El modelo de negocio de McDonald durante décadas, era un menú limitado de alimentos de preparaciónrápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ahora debido al cambio en losconsumidores empezó a cambiar parte de su modelo de negocio, ampliando el menú y aumentando los precios para poder ofrecer una comida más “saludable”, pero según mi opinión no ha conseguido cambiar su imagende comida basura, por lo que ahora no es ni barato ni saludable.
Entro los muchos problemas que tiene la empresa me gustaría destacar:
- Problemas de imagen por la calidad de sus productos: losclientes han valorado la compañía por debajo de sus competidores en calidad de producto. Según dice McDonald sus productos son de muy buena calidad, pero no está llegando a sus clientes.
- Unconjunto de problemas de gran calado como el de la carne caducada en China, donde tiene más de 2000 restaurantes, le están haciendo perder credibilidad, además de tener que usar mucha energía en limpiar esaimagen, perdiendo fuerza para solucionar los problemas internos. Se le suman otros problemas como los de Rusia, donde le han cerrado varios restaurantes por condiciones higiénicas.
- Tiene problemascon una competencia brutal.
- Problemas de diversificación. Alguno de sus competidores como Yum! Brands con cerca de 40.000 locales (frente a los 35.000 de McDonald), integra las cadenas Taco...
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