Mcdonalds

ANTECEDENTES DE McDONALD’S
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (E.U.A.). Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofreciendo comida preparada y servida a alta velocidad, y modernizando el sistema: reemplazaron su lavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
En 1955 se inauguró elprimer local de la Corporación a cargo de Ray Kroc, entre la década de los '50 y los '60, el visionario Ray Kroc y su equipo gerencial establecieron la exitosa filosofía operativa del Sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.
  En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo y cinco los continentes en donde se alzan los Arcos Dorados, y ademásvenden unas 145 hamburguesas por segundo.
  Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial para clientes al menudeo más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y está creciendo rápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.
En todo el mundo todos sus locales ofrecen un menú estándar, si bien se desarrollan en cada cultura productos especiales que seajustan al gusto de cada comunidad. Por ejemplo en algunos restaurantes de Alemania se ofrece cerveza, vino en los franceses. En algunos de los restaurantes en Extremo Oriente se sirven fideos orientales. En Canadá, el menú incluye queso, verduras, salchichas y pizzas.
  Los alimentos se preparan de acuerdo a las leyes locales, como por ejemplo, en los menús de los países árabes se cumplen lasleyes islámicas de preparación de alimentos al igual que en Israel con la cultura Kosher judía, en el cual no se sirven productos lácteos.
En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio McAuto. La gente puede pedir el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala esté llena, el servicio es, todavía, más rápido. Este conceptolo habían aplicado Wendy's y Pig Sandwich.
En el 2010, McDonald's tiene presencia en 119 territorios y países alrededor del mundo. Se estima que atienden a 58 millones de clientes al día en un total de 31,000 restaurantes que emplean a más de 1.5 millones de personas.
ANTECEDENTE EN MEXICO
La compañía opera en México desde 1985, conquistando cada día a nuevos clientes, donde actualmente poseemás de 500 puntos de venta, entre restaurantes, centros de postres y McCafé en 83 ciudades de los 31 estados de la republica mexicana y el D.F. Donde la empresa emplea a más de 11, 500 empleados, con un 85 % de los insumos provenientes de proveedores mexicanos.

MISION
Servir comida de calidad, proporcionando siempre una experiencia extraordinaria
VISION
Duplicar el valor de la compañíaampliando el liderazgo en cada uno de los mercados

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1. Objetivo a nivel de marca.
* Satisfacción del cliente.
* Liderazgo en el mercado
* Reconocimiento
* Liderazgo en calidad y precio.
* Ser reconocidos como una empresa comprometida con el medio ambiente.
2. Objetivos a nivel de negocio.
* Rentabilidad.
* Rendimientos financieros.* Flujo de efectivo.
* Eficiencia operaria.
* Comprometer a sus trabajadores.
* Reconocimiento por entregar comida de calidad y saludable
GIRO COMERCIAL
Venta de comida rápida.
TIPOS DE SUCURSALES
Las diferentes sucursales de McDonald’s pueden contar con todos o algunos de estos servicios:
* Mc donald’s 24 horas
* AutoMac
* Mc donalds’s cumpleaños
* Mcdonalds’s McCoffe
* Mc donald’s isla/kiosko
* Mc entrega
* Sector de juegos
* Mc donald’s Ronald Gym

IMAGEN CORPORATIVA
Desde la llegada de McDonald’s a México en 1985, la prioridad ha sido la satisfacción de los clientes. Desde entonces se han preocupado cada día por ofrecer los niveles más altos de calidad servicio, limpieza y valor.
Son estos factores los que los han...