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McDonald’s: La importancia de una buena política de inclusión social
Publicado el 05 sep 2011

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En alguna ocasión, comiendo una hamburguesa en McDonald’s,sucursal pedregal en la Cd. de México, me tocó ver a una persona con capacidades diferentes, como uno de los colaboradores del restaurante de fast food.

He de decir que el hecho me hizo sentir plenaidentificación con la marca. En este contexto es posible apreciar, en carne propia, cómo este tipo de acciones de las empresas se vuelven muy estratégicas, desarrollando afinidad y lealtad por partede los consumidores.
Por otro lado, también hay que señalar que McDonald’s es un negocio que, debido al personal que contrata (entre 14 y 25 años), tiene una alta rotación del mismo. En estecontexto, la firma debe hacer grandes esfuerzos por incentivar a sus colaboradores y ser una de las mejores opciones de empleo juvenil. No es requisito fundamental para trabajar en McDonald’s tener excelentesantecedentes académicos. En E.U. menos de la mitad de sus ejecutivos cuentan con una educación universitaria. La empresa da prioridad a otros valores, comenzando por la lealtad, la dedicación y elservicio, lo que significa que, lejos de tener una estructura convencional, los empleados se comportan como partes de una misma familia. Uno comienza literalmente desde abajo y puede llegar a sergerente… una situación que NO ocurre en todas las empresas, ni siquiera en aquellas que se denominan socialmente responsables.
En este marco, no extraña que sea una Great Place to Work®
Uno podría pensarque este tipo de políticas podrían ser locales, sin embargo no funciona así; el hecho se repite a nivel mundial. Apenas la semana pasada, la empresa de alimentación en España, anunció que incorporaráa su plantilla a 40 personas con discapacidad en los próximos tres años.
Desde que en el año 2000 McDonald´s España iniciara su colaboración con la Fundación ONCE, la multinacional ha incorporado a...