Mcdonalds

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE LA
SANTÍSIMA CONCEPCIÓN
SEDE LOS ANGELES.

McDonald’s.

|Nombres |: |Camila Vergara |
| | |Yosselin Sandoval |
| | |Victor Inostroza |
| | |Cristian Alarcón|
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|Carrera |: |Ing. en Administración de Empresas |
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|Profesor |: |Leonardo Aros |
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|Fecha |: |05/Mayo/2010 |
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INDICE

1. Introducción

2. Objetivos

3. Reseña Historia

4. Visión y Misión

5.Organización y estructura Jerárquica

6. Análisis FODA y Porter

7. Estrategias de marketing

8. Conclusión

INTRODUCCIÓN

McDonald’s es considerada la empresa nº 1 en el mundo en las categoría de Calidad en productos y servicios, Atención al Cliente, Política de Precios, Honestidad y Transparencia, además de Trayectoria.

Esta empresa ha definido su negociocomo: un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, que junto a un servicio rápido y preciso, buen precio y atención excepcional al cliente han sido unas de las claves para que esta empresa este posicionada como la mejor de su rubro.

OBJETIVOS

❖ Evolución histórica y adaptación a los diferentes mercados.

❖ Dar a conocerMcDonald’s como líder en el rubro de comida rápida.

❖ Cómo ha llegado a posicionarse en el mercado.

❖ Cuáles han sido sus estrategias para buscar un espacio en el mercado.
RESEÑA HISTÓRICA

El primer local en la historia de la comida rapida fue inaugurado y creado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en 1948, en San Bernardino, California (EEUU). Con un menú acotado yalto volumen de venta caracterizaron el éxito de este restaurante. En 1954, Ray Kroc, proveedor de la maquina de batidos, sorprendido por la magnitud del pedido de los equipos de “multi-mixers” solicitado, visito el local para proponerles a los hermanos McDonald abrir mas locales. Un año mas, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y explotacióndel negocio de McDonald’s. De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines, Illinois el primer local de McDonald’s Corporation.

A partir de ese momento Kroc hizo de McDonald’s la mayor organización de servicio rápido en el mundo basando su éxito en la filosofía operativa del sistema McDonald’s: Calidad, Servicio, Limpieza y Valores.

Desde ese momento y bajo esas basesMcDonald’s no ha parado siendo hoy la empresa de mayor prestigio internacional en su rubro y con una totalidad aproximada de 27.000 locales en 126 países de los 5 continentes y nuestro país no esta fuera de esta estadística. Siendo en Chile inaugurado el primer local en 1990 por la empresa Arcos Dorados S.A. quien administra la más grande franquicia de la empresa en el mundo (en Latinoamérica son19 paises).
Con la apertura de su primer restaurante en Av. Kennedy en Santiago, se transformó en la primera cadena de restaurantes de servicio rápido en instalarse en Chile, recibiendo desde un principio una excelente acogida por parte del público, que los instó a seguir creciendo. Fue en el año 1997 cuando inició su proceso de franquicia, asignando el primer restaurante bajo esta...