McDonalds


McDonald’s
Dirección

Catedrático: Guadalupe Juárez Gómez

/2015
Por Elizabeth Tapia Rodríguez


Índice
McDonald’s ¡Error! Marcador no definido.
¿QUIÉNES SOMOS? 2
HISTORIA 3
MISIÓN 4
VISIÓN 4
VALORES 5
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE 5
ORGANIGRAMA 6




¿QUIÉNES SOMOS?
Líder en el segmento de restaurantes de servicio rápido, McDonald's se caracteriza por la alta calidad y seguridadalimentaria de sus productos y servicios.
McDonald's es la mayor y más conocida empresa de restaurantes de servicio rápido del mundo. Presente en 120 países, la red posee más de 31 mil restaurantes, en donde trabajan 1,6 millones de empleados que alimentan diariamente más de 50 millones de clientes.
En México, la red es operada desde 2007 por Arcos Dorados, franquicia maestra de la marca McDonald's entoda América Latina. La compañía opera en el país desde 1985, conquistando nuevos clientes día a día.
McDonald's México recibe a más de 200 millones de consumidores que pasan cada año por los restaurantes de la red en todo el país. Gracias a eso, México es uno de los mayores mercados de la corporación en Latinoamérica.
Actualmente, posee más de 500 puntos de venta, entre restaurantes, centros depostres y McCafé en más de 87 ciudades de los 31 Estados de la República y el D.F. La empresa emplea a más de 11,500 personas.
No es por casualidad que McDonald's es hoy un reconocido núcleo de formación profesional, en el cual los jóvenes son expuestos a entrenamiento constante, enfocado a la calificación técnica, el sentido de compromiso con el negocio y a valores como el trabajo en equipo y laresponsabilidad social.
Esto nos ha llevado a ser reconocidos en muchas ocasiones y por distintas instituciones como una de las mejores empresas para trabajar en México, Great Place to Work y Top Companies Super Empresas. Con más del 90% de nuestros insumos proviniendo de proveedores mexicanos, las hamburguesas, acompañamientos y bebidas que componen la línea de productos de McDonald's sonreconocidos internacionalmente por el característico patrón de calidad de la marca.
Desde los ingredientes rigurosamente seleccionados a la rapidez y a la cortesía en el servicio; de la limpieza en las instalaciones a los cuidados con la decoración del ambiente, todo es concebido para proporcionar una experiencia extraordinaria, que se traduce en gran sabor, nutritiva, y agradable en todos los sentidos, lacual, es única en el mercado.


HISTORIA
McDONALD'S EN EL MUNDO

El primer local en la historia del servicio de comidas rápidas fue inaugurado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (EEUU). Un menú acotado y un alto volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurante. En 1954, Ray Kroc , por entonces proveedor de la máquina de batidos,sorprendido por la magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los hermanos McDonald y les propuso abrir más locales. Un año más tarde, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y explotación del negocio de McDonald's.
De esta manera, el 15 de abril de 1955 se inaugura en Des Plaines, Illinois (EEUU) el primer localde McDonald's Corporation.
A partir de ese momento, Kroc hizo de McDonald's la mayor organización de servicio rápido del mundo basando su éxito en la filosofía operativa del sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.
En 1967 la cadena abrió su primera sucursal fuera de los Estados Unidos y en 1990, se inauguró el primer McDonald's en Moscú, todo un símbolo de los nuevos tiempos.McDonald's es una empresa que cambió la forma de hacer los negocios en el mundo. Es una marca basada en la filosofía de Ray Kroc quien impulsó el negocio y tuvo la visión de construir una gran familia de hombres y mujeres que trabajan con todo el mundo paraservir al cliente, ofreciéndole una comida de la mejor calidad en forma rápida, en un ambiente limpio y seguro y con una atención amistosa y...