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Control y mejora de la calidad
Prat Bartés, Albert
Tort-Martorell Llabrés, Xavier
Grima Cintas, Pere
Pozueta Fernández, Lourdes

Prólogo

Cuando decidimos escribir este libro, lo hicimos con un objetivo fundamental: satisfacer las
necesidades y expectativas, en cuanto a formación estadística, de los estudiantes de ingeniería y de
todos aquellos técnicos, ingenieros y científicos que quierenutilizar métodos estadísticos para acelerar
la adquisición de conocimientos.
El proceso de detección de estas necesidades y expectativas ha sido largo pero extraordinariamente interesante. La principal fuente de información ha sido la experiencia adquirida por los
autores durante las múltiples asesorías realizadas a todo tipo de organismos públicos y privados tanto
nacionales como multinacionales.Este contacto intenso con la realidad, además de ser una fuente
inestimable de temas para la investigación teórica y aplicada, permite la obtención de datos reales y la
aplicación de los métodos estadísticos a problemas relevantes para el público a quien se dirige el texto.
En este sentido, el capítulo 1 introduce al lector en la importancia actual de los conceptos de la
calidad total y sitúa elpapel de la estadística como uno de los tres pilares en los que se fundamentan
dichos conceptos.
Una de las constataciones realizadas por personajes de la talla de Deming y Juran es que un
porcentaje muy elevado de problemas por mala calidad en la industria y los servicios se pueden resolver
mediante la utilización masiva y sistemática de las herramientas que se explican en el capítulo 2.
Loscapítulos 3 y 4 presentan de forma conceptual y resumida los elementos básicos de la
variabilidad y de su medida en la teoría de la probabilidad. Los resultados teóricos de estos dos
capítulos constituyen la base en que se fundamentan los métodos estadísticos descritos en el texto.
Los capítulos 5 y 6 contienen los métodos utilizados para comparar dos o más poblaciones,
tanto para el caso de diseñostotalmente aleatorizados como para los diseños en bloques completos
aleatorizados.
En la actualidad, las técnicas de diseño de experimentos, tanto en su versión clásica de diseños
factoriales y factoriales fraccionales, como en su versión de métodos de Taguchi para el diseño de
parámetros en ingeniería de la calidad, son de gran importancia en todo tipo de organizaciones
industriales. A ellas hemosdedicado los capítulos 7, 8, 9 y 10.
Finalmente, otra área de gran interés para el control y la mejora de la calidad es la de control
estadístico de procesos (SPC) que se expone brevemente en el capítulo 11.
Al final de cada grupo temático se proponen una serie de ejercicios que pretenden facilitar la
compresión de los conceptos teóricos.

© los autores, 1998; © Edicions UPC, 1998. Quedanrigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del "copyright", bajo las sanciones
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MÉTODOS ESTADÍSTICOS. CONTROL Y MEJORA DE LA CALIDAD

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El enfoque del libro está también influenciado por las largas conversaciones y el trabajo en
común de algunos de los autores con dos auténticos maestros de la estadística: George E. P. Box y el
difunto William G. Hunter. Compartimos con ellos la idea de mantener al mínimoimprescindible el
aparato matemático utilizado en el texto, e intentar que, a través de la utilización de datos reales, el
lector pueda apreciar toda la complejidad del proceso iterativo de adquisición de conocimientos y en
la resolución de problemas de interés para la industria y los servicios.
Este libro es el resultado de muchos años de experiencia en la enseñanza de la estadística. Esta...