mecadeo electronico

Mercadeo Electrónico

En los últimos anos se han producido una serie de fenómenos que han trasformado el mercado. Avances tecnológicos como la digitalización de la información, su compresión y trasporte han facilitado la convergencia de industrias hace tiempo tan dispares como las del contenido, la informática y telecomunicaciones. Esta convergencia ha posibilitado el crecimiento delinternet y la aparición de otras formas tanto del intercambio de bienes y servicios como de comunicación entre las empresas y sus potenciales clientes (D. Reyes, 2003).
Como es natural, los cambios en el mercado han supuesto la aparición de múltiples amenazas y oportunidades para las empresas y también el surgimiento de nuevas herramientas, teorías y nuevas formas de entender el mercadeo. En esteentorno, la marca capitaliza una de las revoluciones del marketing más importantes de los últimos tiempos: la orientación a la construcción y el mantenimiento de relaciones perdurables y rentables entre la empresa y sus clientes. Es decir el marketing relacional o “one to one”, con todas sus implicaciones a nivel de tecnologías que lo facilitan en estos nuevos medios (CRM). El mercado son las deProducto y Comunicación. La primera encuentra en las nuevas tecnologías una gran oportunidad para ofrecer ventajas de producto ampliado, mientras que en comunicación, donde se producen los cambios más espectaculares, disponemos tanto de nuevos medios como de distintas formas de expresar los mensajes, con la interactividad como principal protagonista (D. Reyes, 2003).
El área de marketing enInternet es quizás la que más recursos ha dispuesto para su buen desarrollo. La explosión de los nuevos mercados y las rápidas y optimistas previsiones de consumo han provocado una sobredosis de creatividad con especial énfasis en la búsqueda de las mejores fórmulas para la venta y generación de valor online. Dado el enorme alcance que tiene el estudio del e-marketing, en este curso sólo haremos unrápido recorrido por una de las parcelas más relevantes del marketing en la red, la del marketing “ one to one”  (marketing relacional), un término cada vez más común en los entornos empresariales. En definitiva no es más que el sueño de muchos "marketinianos": el poder cumplir con las necesidades de los consumidores de una forma totalmente personalizada y directa (A. Ruis, 2003).

Por otra parte,El comercio electrónico es uno de los aspectos más relevantes en la evolución que puedan experimentar los negocios vía Internet. Abre, para particulares y empresas, un mundo de posibilidades que les permitirá obtener los objetos de consumo habituales sin efectuar desplazamientos, con servicio a domicilio y, probablemente, con una interesante reducción de precio. Para los comerciantes, significaalcanzar la globalidad a un costo insignificante, la apertura a mercados antes impensables y la posibilidad de una eficaz gestión de sus recursos e inventarios. Es posible imaginar a cada PC o estación de trabajo se convierte en una sucursal virtual perteneciente a una cadena de más 30 millones de establecimientos (Roldan, 2003).
El principal objetivo de una buena estrategia de e-marketing esreducir costes y aumentar la funcionalidad de los recursos. Para ello, Internet ha eliminado fronteras y distancias, acelerado las transacciones para poder ofrecer a los clientes satisfacción. Los primeros pasos recomendables a la hora de diseñar una estrategia de e-marketing para la creación de un sitio web son los siguientes: procurar que el nombre del sitio web o tienda virtual sea muy breve yfácil de recordar. Hay que utilizar todos los medios de promoción posible, banners, newsletters, e-mail, notas de prensa, publicidad en medios tradicionales, buscadores, intercambio de enlaces, etc. En Internet, la fórmula más utilizada de promoción son los banners: anuncios que se suelen colocar en las páginas web más visitadas para llevar a los usuarios a las páginas de un anunciante. Éstos...