Mecanica Automotriz

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR
“VICENTE FIERRO”

ESPECIALIDAD
Mecánica Automotriz


TEMA
“CREAR UN PROYECTO DE UNA EMPRESA DE SERVICIO NOCTURNO AUTOMOTRIZ”

Anteproyecto de tesis presentado como requisito para optar por el Título
De Tecnólogo Mecánica Automotriz

AUTOR: Diego Guancha
TUTOR: Edwin Caicedo

TULCÁN – ECUADOR
2012-2013

CAPÍTULO I

1. INTRODUCCION
El clienteno deberá preocuparse si el vehículo se dañe a cualquier hora o en cualquier lugar ya que la empresa se encargara de prestar el servicio las 24 horas del día los usuarios que deseen contar con este servicio podrán localizar a la empresa ya sea con números telefónicos (celular y fijo), vallas publicitarias, medios de comunicación escrita, anuncios por radio y televisión en los cuales se dará aconocer el nombre de la misma.
1.1. PROBLEMA
Debido a que en la ciudad de Tulcán no contamos con una empresa que nos brinde todos los servicios de mantenimiento automotriz se da paso a la creación de “SERVI-NIGT-CAR” que tiene como finalidad primordial solucionar los problemas que se susciten en la noche, en carretera, domicilio, y otros lugares en donde no se pueda contar con algún servicio demantenimiento automotriz a nuestro alrededor; la empresa se encargara de llegar al lugar en el cual se haya suscitado el imprevisto y dar solución al problema al instante si lo hay o en caso contrario la misma se encargara de remolcar el vehículo y darle mantenimiento en su lugar de trabajo lugar en cual se podrá brindar nuestro servicio a los vehículo cuyo daño le permita a llegar nuestrotaller a disponer del servicio ya sea en reparación tanto interior como exterior, cambio de aceite, llantas, zapatas, regulación de frenos, venta de repuestos entre otros.

1.2. JUSTIFICACION

La razón por la cual se decide crear este proyecto se debe a la falta de un servicio de reparación nocturno automotriz ya que es necesario que exista en la ciudad una empresa que nos brinde este serviciodebido a que en la actualidad la mayoría de la población de de nuestra ciudad tienen su trabajo de taxista y no están exceptos de cualquier avería en sus vehículos sobre todo si el daño ocurre en la noche ya que no existe un taller que preste este servicio y ellos no pueden perder un día de trabajo ya que en el día es cuando más produce su trabajo y por otro lado esta los propietarios de carrosparticulares que no tienen las posibilidades de acceder a la compra de vehículos nuevos y optan por la compra de vehículos usados es decir de segunda o antiguos que no les permiten tener la completa seguridad de que su vehículo este en buenas condiciones, lo que ocasionaría que en cualquier momento se pueden averiar en la carretera. por estas razones se da paso a la creación de la empresa deservicio nocturno automotriz que se encargara de velar por la reparación de vehículos en la noche resolviendo los problemas o daños de los vehículos en nuestro taller o en la carretera si se queda varado, brindando un servicio oportuno cuando el cliente lo requiera para dar este servicio la empresa se encargara de seleccionar personal adecuada que ofrezca calidad en la atención al cliente (cortesía,amabilidad, etc.), y sobre todo entregar trabajos de gran performance, la misma tendrá a profesionales bien capacitados en todos sus sectores para cumplir a plenitud su trabajo y con esto ganar un gran prestigio y ser la primera y la mejor empresa en la provincia del Carchi.

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Crear un proyecto de empresa de servicio nocturno automotriz con lafinalidad de brindar un mantenimiento automotriz de calidad que nunca ha existido en la ciudad de Tulcán.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Brindar una atención adecuada, de calidad y al instante.
* Ayudar a la comunidad en caso de que se suscite el imprevisto y no exista quien les brinde este servicio.
* Ser la primera y la mejor empresa que brinde este servicio con la...