mecanica de suelos

SESION 02

Calidad
Concepto: consiste en cumplir con los requerimientos o especificaciones del cliente, a través de la
comparación de estándares para lograr la satisfacción plena del cliente.
Calidad total: es total porque comprende e involucra todos y cada uno de los aspectos y personas
de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad después de cometer
errores,pero la Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera.
Por lo tanto, la Calidad Total significa reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos
(cebemos partir por ser exactos con los requisitos o especificaciones); con esta concepción de
Calidad Total, se supera la imprecisión del paso, no sólo tiende a ser exacta sino además de
medible.
Impactode la calidad en empresas de construcción:
Con la presión que ejercen otras empresas y las exigencias de los clientes, las empresas en el área
de construcción como otras empresas que se preocupan por ser más competitivas, han tenido
que:
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Crear una cultura y ética de trabajo, en la cual cada empleado asume su responsabilidad
para lograr el mejoramiento de la calidad.Dedicar todo su esfuerzo para satisfacer los requerimientos del cliente.
Desarrollar un ambiente de trabajo disciplinado, orientado al trabajo en equipo,
motivando a cada persona a rendir su máximo esfuerzo.
Medir causales de incumplimiento.
Mejorar los canales de comunicación interdepartamentales.
Capacitar a su personal con respecto a la cultura de calidad.

Estrategias para lograr la calidad:Algunas estrategias que podrían implementar las empresas de construcción que se preocupan por
realizar sus actividades y productos de calidad, serian:
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Visitar a proveedores y subcontratistas para comprobar su aptitud para la ejecución de
trabaros para la obra.

Introducción a la Ingeniería Civil
2013 – I

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Calibrar sus equipos, por ejemplo de topografía, manómetros de laprensa de rotura de
probetas, entre otros utilizados en diferentes actividades de una obra.
Contratar cursos o charlas necesarias para mejorar los resultados de obra, etc.

Listas de comprobación:
Otra herramienta dentro del concepto de calidad que se debe emplear, es una lista de
comprobación, utilizada por el residente de obra para minimizar defectos de construcción durante
la ejecución delproyecto, la cual se aprecia en la siguiente tabla:
N°
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10

Aspecto Revisado
Dimensiones de acuerdo a planos
Verticalidad de muros
Aparición de grietas o defectos en acabados
Desperdicio de materiales
Ejecución de pruebas de resistencia
Utilización de dosificaciones especificadas
Utilización de herramienta adecuada
Observación de medidas de seguridady protección
Cumplimiento de normatividad ambiental
Verificación de licencias y permisos

Calificación

Observaciones

La columna de calificación se utiliza simplemente "cumple" o "no cumple" y se deja un campo de
observaciones para cualquier otro apunte que el residente considerara como relevante.
Gerencia total de productividad y calidad:
Este método se basa en la mejora continua delos procesos desarrollados en una obra. En este, nos
podemos enfocar en las partidas que más influyen en el tiempo de la obra, evaluarlas, detectar
problemas y con el apoyo de los miembros de la empresa, mediante un circulo de calidad, resolver
los problemas encontrados para así, ir puliendo los procesos utilizados en nuestra empresa
enfocados a una mejor productividad y al acercamiento de lacalidad de nuestros procesos y
productos.
Seguridad
Normas básicas de seguridad en la obra
El mejoramiento de la seguridad, la salud y las condiciones laborales depende en última instancia
de la colaboración de personas que trabajan juntas, ya sean patrones u obreros. La gestión de la
seguridad comprende las funciones de planificación, identificación de áreas problemáticas,
coordinación,...