mecanica

TECSUP - PFR

Toma de Decisiones

ÍNDICE
UNIDAD I: LA TOMA DE DECISIONES
1.

Conceptos Generales ................................................................................... 1

UNIDAD II: EL ENFOQUE CLÁSICO. EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
1.
2.

Decisiones Cotidianas................................................................................... 5
DecisionesTrascendentes ............................................................................ 6

UNIDAD III:

1.
2.
3.

IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAS EN LA
TOMA DE DECISIONES

Definición del Problemas ............................................................................ 11
Características de los problemas .................................................................13
Pasos generales para resolver un problema ................................................. 13

UNIDAD IV: TÉCNICAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA TOMA DE
DECISIONES
1.

2.
3.
4.
5.

Técnicas de solución de problemas en la toma de decisiones ......................... 16
1.1 Análisis causa – Efecto......................................................................... 16
1.2Procedimiento del diagrama causa efecto en un análisis de variabilidad ... 17
1.3 Diagrama causa efecto en el análisis del proceso por etapas ................... 18
Lluvia de ideas .......................................................................................... 19
Análisis de los 5 Porqué ............................................................................. 20
Aprender apensar ..................................................................................... 22
Ejercicio .................................................................................................... 22

UNIDAD V:
1.

2.
3.

LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO

Las Etapas del proceso............................................................................... 26
1.1 1ra Etapa:Definición del problema a resolver y el objetico a alcanzar .... 26
1.2 2da Etapa: Obtención de información relevante ................................... 27
1.3 3ra Etapa: Elección de criterios .......................................................... 28
1.4 4ta Etapa: Generación de opciones ..................................................... 28
1.5 5ta Etapa: Evaluación y elección de opcionesa proponer...................... 29
El uso de la información ............................................................................. 30
Ejercicio .................................................................................................... 32

Toma de Decisiones

UNIDAD VI:
1.
2.
3.

BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA DE DECISIONES

El tiempo como barrera............................................................................. 34
La resistencia al cambio ............................................................................. 35
Ejercicio ................................................................................................... 37

UNIDAD VII:

1.
2.
3.

TECSUP - PFR

BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA DE DECISIONES:
CASOSPRÁCTICOS

Caso N° 1................................................................................................. 39
Caso N° 2................................................................................................. 39
Ejercicio ................................................................................................... 40

UNIDAD VIII: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAGENERACIÓN DE
ALTERNATIVAS DE DECISIÓN
1.
2.
3.
4.

La Creatividad........................................................................................... 41
La Innovación ........................................................................................... 42
Bloqueos a la creatividad ........................................................................... 43
Ejercicio...