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Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura: Mercadotecnia I

Catedrático: Érica Sabillon

Alumna: Stefany Padilla

Número de cuenta: 201310010807

Lugar: San Pedro Sula

Fecha de entrega: 06/03/2014



Introducción
El presente informe trata sobre el comercio electrónico el cual nos define que es y de que se trata, dando a conocer las ventajas y desventajas quetiene en la empresa, que negocios lo utilizan, quienes son sus posibles clientes y que impacto tiene en la actualidad.


















Comercio Electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redesinformáticas.
El comercio electrónico se divide en 3 tipos de negocio electrónico:
1. Negocio electrónico o e-bussines: Se refiere al uso de la tecnología digital e internet para ejecutar los principales procesos de negocios.
2. Comercio electrónico o e-comerse: Es la parte del e-busines, que trata sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de internet.
3. Gobierno electrónico: Se refiere ala aplicación de las tecnología de internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno y las agencias del sector público.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia defondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas yempresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.
Ventajas del comercio electrónico:
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales)la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web parainformar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos,el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar...