mecanico

HABILIDADES SOCIALES

Entrenamiento en

“ COMPETENCIA SOCIAL”

GOAPduorem

HABILIDADES SOCIALES
OBSERVAR TU COMPORTAMIENTO
CONDUCTA
ADECUADA

Consecuencia
positivas,
expresé mis
sentimientos,
preferencias
u opiniones,
de forma no
amenazante,
sin excesiva
alteración
fisiológica.

INHIBICIÓN

CONDUCTA INADECUADA

DE CONDUCTA

ANSIEDAD

INHABILIDAD

Me retraigo noopino, no
defiendo mis
derechos,
anticipo
consecuencias
negativas.

Alteración
fisiológica
elevada,
nerviosismo,
sudoración,
tartamudeo,
excesiva
inquietud,
exagerada
respuesta
emocional.

Respuesta no
adecuada a la
situación, no
supe resolverla,
me salí por la
tangente, no
conseguí mi
objetivo, me
sentí
manipulado.

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ESTILOS DECOMPORTAMIENTO

• PASIVO o SUMISO
• AGRESIVO
• ASERTIVO

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PASIVO

ASERTIVO
AGRESIVO
Conducta no Verbal

Ojos hacia abajo,
gestos
desvalidos, tono
vacilante,
postura hundida,
risitas falsas, etc

Mirada directa, voz
conversacional,
habla fluida,
volumen claro,
gestos firmes,
postura erecta,
honesto,
verbalizaciones
positivas, manos
sueltas, etc.

Miradafija, voz alta,
habla fluida/rápida,
enfrentamiento,
gestos de amenaza,
postura
intimidatoria,
mensajes
impersonales, etc

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PASIVO
Quizás, supongo,
me pregunto si
podríamos, Ehh,
realmente no es
importante, no te
molestes, Te
importaría
mucho, etc.

ASERTIVO
AGRESIVO
Conducta Verbal
Pienso, siento,
quiero, hagamos,
cómo podemos
resolver esto, quépiensas, qué te
parece...

Harías mejor en.., si
no tienes cuidado,
debes estar
bromeando,
deberías, malo..

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PASIVO
Conflictos
interpersonales,
depresión, baja
autoestima, se
hiere a sí mismo,
tensión, sin
control, soledad,
enfadado,
adicción. Etc..

ASERTIVO
Efectos

AGRESIVO

Resuelve los
problemas, se siente
satisfecho, se siente a
gusto consigo ycon
los demás, relajado,
con control, crea
oportunidades, es
bueno para sí y para
los demás.

Conflictos
interpersonales,
culpa, frustración,
pobre imagen de sí
mismo, hiere a los
demás, pierde
oportunidades,
tensión, sin control,
soledad, enfadado,
adicción...

HABILIDADES SOCIALES

ASERTIVIDAD:
Expresión directa de los sentimientos,
preferencias, necesidades u opinionespropias,de una forma no amenazante,
sin ansiedad inapropiada, ejerciendo
los derechos personales sin negar los
derechos de los demás.

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COMPONENTES GENERALES
VERBALES

NO VERBALES

•Tener el objetivo muy claro.

•Mirada directa

•Expresar el deseo con
claridad

•Tono de voz adecuado a la
situación, sin ansiedad
grave.

•Repetir el deseo tantas
veces comohaga falta
•Comprender al otro

•Volumen de la voz:
adecuado a la situación.

•No poner disculpas

•Gestos: no demasiados,
solo los adecuados a la
situación

•Ser capaces de llegar a un
acuerdo

•Distancia; depende de la
situación.

•No discutir

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Comprensión de la comunicación:
• 7 % de la comunicación verbal
• 40% del tono de voz
• 53% de laexpresión facial, postura y
gestos

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Componentes no verbales :
-El contacto visual
-El uso de las manos
-La expresión facial
-La postura del cuerpo y los gestos
-El volumen y tono de voz

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HABILIDADES CONVERSACIONALES
HABILIDADES DE ESCUCHAR
NO VERBAL:
• Postura incorporada.
•Mirada directa y expresión facial de atención.
• Mover la cabeza,sonreír, etc..
• VERBAL:
• Parafrasear.
• Murmullos de aprobación “Uh-Uh”, “Mm-hm”...
• Completar la frase al unísono con el otro.
• Preguntas breves para aclarar algún punto.
• Reafirmar brevemente lo que el otro acaba de afirmar.

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FASES DEL ENTRENAMIENTO ASERTIVO

I.

VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN

II.

EXPERIMENTACIÓN DE LAS CONDUCTAS Y
ACTITUDES NUEVAS EN...