Mecanico

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9000


La empresa tradicional....
El ambiente económico comercial era estable. Todo era predecible. Las reglas del juego eran claras. El crecimiento era cuestión de tiempo. El negocio se asentaba en paradigmas sólidos e incuestionables. La empresa desarrolla una cultura propia alrededor de esos paradigmas. La competencia era local.
Ing. Luis ChristianJuiña

Características de esas empresas
La operación resultaba costosa (sin conocerlo). Problemas al mantener calidad consistente. Despachos atrasados. Consume mucho tiempo gerencial. Conseguir la información es laborioso. Genera roces internos (responsabilidades no claras). Cada departamento defiende lo suyo. Lo urgente sobrepone a lo importante.
Ing. Luis Christian Juiña

Solucionestípicas tradicionales
Aplicación enérgica de los procedimientos actuales. Se necesita un computador más grande. Se debe contratar más personal. Hay que hacer una bodega más grande Hace falta crear o fortalecer el departamento de control. Se debe trabajar sobretiempo. La gente no responde como se espera de ellos.
Ing. Luis Christian Juiña

Competencia mundial
Antes, tener un buen producto erasuficiente para ser competitivo. Ahora eso es sólo un pre-requisito. Antes, las empresas grandes dominaban a las pequeñas. Ahora las rápidas dominan a las lentas. Antes, la competencia funcionaba tipo Ajedrez. Ahora actúa tipo Nintendo.
Ing. Luis Christian Juiña

Cambios en el entorno de la empresa
Finanzas globales
Nuevos conocimientos EMPRESA

Comercio mundial

Clientes Bloques económicosNuevos productos

Proveedores

Transnacionales

Comunicaciones
Ing. Luis Christian Juiña

Nueva tecnología

Cambios en el interior de la empresa
Gente
Recursos Rendimientos

Tecnología
Forma de vender
Esquemas de liderazgo

Productos

Gerencia

Ing. Luis Christian Juiña

Nuevos estándares de desempeño
ELEMENTO Calidad ANTES 95 % AHORA 100 %

Desarrollo de productosServicio
Períodos de Planificación Base del precio

Años
1 semana Años Costo
Ing. Luis Christian Juiña

Meses/Dias
JIT Meses Valor

Nuevos tiempos ..... nuevos retos
Globalización Pacto Andino Dolarización Crisis política Crisis bancaria Competencia Costos
Ing. Luis Christian Juiña

Nueva cultura empresarial en Ecuador
Cuidar sobre manera el servicio a los clientes. Invertirrecursos para mejorar el perfil de la empresa (técnico, gerencial, operativo). Incurrir en costos para reducir los costos seriamente. Hacer gestión de venta ante clientes exigentes. Proveer a la empresa de las facilidades mínimas (comunicación, internet, herramientas). Rodearse de personal calificado. Pensar a mediano y largo plazo.
Ing. Luis Christian Juiña

Dr. Jorge Ambram - experto argentino¿ Qué necesitan las empresas Ahora!!!! para ser exitosas ?
Precios competitivos Variedad de productos, innovación Nuevos mercados Optimización de sus recursos Personal calificado, motivado y comprometido Dirección estratégica Agresividad y flexibilidad
Las empresas que posean verdaderas ventajas competitivas (sostenibles y repetibles) serán las grandes ganadoras Ing. Luis Christian Juiña

LAEXCELENCIA
Todas las organizaciones que buscan la excelencia, se tropiezan con la calidad.
Peters y Waterman
Ing. Luis Christian Juiña

Origen del Sistema: ISO 9000

Construcción

Militar

Alimentos

Petróleo

Automotriz

Textil

Cada negocio usaba sus propias formas y conceptos de calidad

OK !
Intercambio Comercial Tratos Justos
Ing. Luis Christian Juiña

La norma es unaforma de acuerdo

Organización Internacional de Normalización (ISO)
Fundada en 1946. ISO es una raíz griega que significa “igual” Se funda para promover el desarrollo de normas internacionales y de actividades relacionadas, (incluyendo
verificaciones, pruebas, inspecciones, certificación de laboratorios, sistemas de calidad, conformidad de productos);

que faciliten el intercambio de...