Mecanismo De Defensa

Unidad 3. Conflicto y ambivalencia.
Taller de comportamiento humano en las organizaciones

Frustración y conflicto.

Frustración.- Es una respuesta emocional común a la oposición relacionada con la ira y la decepción, que
surge de la percepción de Resistencia al cumplimiento de la voluntad individual. Cuanto mayor es la
obstrucción y la voluntad, mayor también será la frustración. La causade esta puede ser interna o
externa. En las personas, la frustración interna puede surgir de problema en el cumplimiento de las
metas personales y deseos, las pulsiones y necesidades, o tratar con las deficiencias observadas, tales
como la falta de confianza o temor a situaciones sociales. El conflicto también puede ser una fuente
interna de frustración, cuando uno tiene objetivoscontrapuestos que interfieren unos con otros, puede
crearse una disonancia cognitiva. Las causas externas de la frustración implican condiciones fuera del
individuo, como un camino bloqueado o una tarea difícil. Mientras que hacer frente a la frustración, ya
que las respuestas son indirectas. Una respuesta más directa, y común, es una propensión a la agresión.
Conflicto.- Parte del proceso social en elcual dos o más personas o grupos se enfrentan unos con otros
en razón de tener intereses, objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales, donde
cada uno quiere la posesión, el control o el poder total. Es una situación en que dos o más partes se
encuentran o sienten en oposición. Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre metas
por alcanzar a los métodos porempelar para cumplir estas metas. También, es un proceso que se inicia
cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o esta apunto de afectar alguno
de sus intereses.
Es muy frecuente encontrar frustración en cualquier trabajo, ya que las condiciones y conflictos que
todos los individuos poseen, sumados a la realización de actividades en un tiempo determinado,
economíasde países pobres, etc. Promueven cambiar la motivación por frustración, ante ésta obvia
realidad, no debemos olvidar que el fin primordial del trabajo no es causar conflictos, sino más bien,
generar satisfacciones.
En el trabajo la frustración ocurre cuando las orientaciones al objetivo deseado están relacionadas de
alguna forma con el área laboral. Algunos de los aspectos que en su mayoríason objetivos específicos
que casi todo empleado aspira son: ascensos, incremento de sueldo, buenas relaciones interpersonales
con sus subordinados, compañeros y jefes; clima apropiado, digno y saludable; toma de decisiones
comunes y apropiadas, estabilidad laboral, utilización de todas sus potencialidades, valoración de sus
potencialidades, horario apropiado a sus demás actividades comopersona, aseguramiento de
estabilidad económica y otras prestaciones, etc. Muchos de estos y otros aspectos son para los
trabajadores un sueño difícil de tener, ya que en muchos países del mundo, en su mayoría
subdesarrollados, es poco probable encontrar el trabajo perfecto para un individuo, no sólo por el
incumplimiento de alguno de los aspectos antes, sino también porque cada persona tienediferentes
aspiraciones.

Lagunas Barraza Lupita Yazminy
06490567
Ing. Mecatrónica

Unidad 3. Conflicto y ambivalencia.
Taller de comportamiento humano en las organizaciones

Las principales variables relacionadas con la frustración son:
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La mala relación con el jefe inmediato. Se da cuando los empleados se sienten incómodos en su
trabajo al tener que convivirdiariamente con sus jefes. Como se observa el comportamiento del
jefe es uno de los determinantes para la satisfacción.
Recompensas injustas. La frustración por este hecho se da cuando los empleados consideran
que su retribución económica no es suficiente para la calidad y cantidad de trabajo que ellos
realizan, por lo que sienten impotencia al verse obligados a trabajar en horas extras y en...