mecanizado


La evolución de los servicios de mecanizado

Abordaje desde el punto de vista de un proveedor de herramientas
Francisco Marcondes, Agosto 2011

 


Imprima esta página
Principio del formulario
Final del formulario


Escríbale al autor

Comente este artículo

Compartir:

 

   
La única manera para que una empresa conquiste y mantenga una buena participación delmercado es desarrollar un diferencial de competitividad, ofreciendo algo que sus competidores también ofrecen, pero que representa para el cliente beneficios superiores, o brindando algo que los competidores no pueden ofrecer, por lo que el cliente está dispuesto a pagar un dinero extra para obtenerlo.


Francisco Marcondes

En el pasado, las necesidades lideraban el desarrollo de lastecnologías, pero hoy esta situación se invirtió: hay más tecnologías disponibles que las necesidades atendidas por ellas. Mediante las tecnologías, cualquier novedad es copiada rápidamente y el único modo de mantenerse delante de los competidores implica más creatividad y velocidad en la absorción y uso de tales tecnologías. Como resultado, los productos son cada vez más similares, de manera que las empresasson forzadas a invertir en estrategias de servicios que las hacen más atractivas en comparación con la competencia. Un modo de percibir eso es analizar la evolución de las competencias necesarias de los profesionales que actúan en el segmento de herramientas de corte para mecanizado.
En la década de 1980, el círculo del conocimiento podía ser más estrecho, es decir, bastaba conocer el mecanizadoen sí. Se estudiaba la situación presente en un determinado proceso de mecanizado de un cliente en particular. Se analizaba el conjunto: máquina/herramienta/pieza y se ponderaban los resultados obtenidos con el herramental en uso; por medio de un test comparativo se montaban los dos informes, uno técnico y el otro económico. No había mucha preocupación por considerar si el número de aristas decorte probadas era estadísticamente suficiente para generar alguna superioridad. En general, analizar todas las aristas de un determinado inserto en comparación con todas las aristas de otro inserto de la competencia, muchas veces ya era suficiente para convencer a un cliente de realizar un cambio en su paquete de abastecimiento a favor de quien había hecho el test con los resultados más positivos.Para ejecutar tales análisis el proveedor necesitaba simplemente saber escoger y aplicar herramientas de corte, o sea, elegir el portaherramientas más adecuado, el inserto y la respectiva clase de metal duro, que junto con la geometría del rompevirutas brindaban una situación más favorable. Además de eso, debía determinar los nuevos parámetros de corte (velocidad, avance y profundidad) y haceruna aplicación, evaluando también la fijación de la pieza y de la herramienta, fuera de las condiciones generales de la máquina. Muchos análisis se basaban más en función de los intereses del proveedor por vender que de la necesidad real de compra del cliente. Fue un período en el que no había tantos proveedores y los propios clientes no necesitaban ser tan competitivos, pues la competencia se dabamás a nivel interno de los países.
 

En este período, una serie de barreras político-económicas que protegían la industria local de los países latinoamericanos, impedía la entrada de productos importados. Existía la disputa por el espacio en el mercado, pero no tan exacerbada. La disparidad en cuanto al desempeño y la calidad de las herramientas era más grande entre la competencia. Elproveedor que entregaba productos de calidad superior no tenía mucha dificultad en poner precios más elevados. Las empresas podían pagar más por los gastos de insumos en la producción, además de otros factores, como una inflación anual por encima de los tres dígitos; no era difícil pasarle todo el costo de la producción extra al consumidor final, ya que este no tenía muchas referencias para ponderar el...