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Módulo 2: Trabajo en Equipo
2.1: Bases del Trabajo en Equipo
2.2: Proporcionando retroalimentación a los compañeros
2.3: Formación del Equipo







Bases del Trabajo en Equipo
Objetivos
Después de completar este módulo, Ud. deberá ser capaz de:
Reconocer el valor del trabajo en equipo para su taller y para la compañía
Identificar las características que distinguen a un equipo.Describir las características de un equipo ideal.
Reconocer el papel de la cooperación y la comunicación en equipos exitosos.
Demostrar los principios de trabajar juntos en su lugar de trabajo.


Porqué es importante el trabajo en equipo
El éxito de una compañía no solo depende del comportamiento de sus empleados hacia los clientes, sino que también del comportamiento de sus empleados entreellos mismos. Eso quiere decir que Ud. y sus colegas deberán ser capaces de trabajar eficientemente en equipos. El trabajo en equipo contribuye a la eficiencia de su compañía, como también a la atmósfera general en el lugar de trabajo. Su habilidad para trabajar como equipo también refleja los valores de su compañía hacia sus clientes. Al trabajar juntos, se incrementa la capacidad para resolverproblemas y para satisfacer las necesidades de los clientes.
Ejemplos
¿Cuáles de estas actitudes fomentan el trabajo en equipo y cuáles no?
“Es mi hora de almuerzo, así que me la tomaré. No es mi problema si el otro Especialista de Servicio aún está en una reunión y los clientes tienen que esperar a que él vuelva ”.
“Quiero asegurarme de tener todos los detalles correctos para esta orden dereparación antes de entregársela al técnico”.
“Necesito recordarme de presentarle al nuevo dueño deL Taller a los Especialistas de Serivicio y a los Técnicos”.
“Realmente no me gusta ese Gerente de Ventas, ¿porqué debería de salirme de mi camino para hacerle un favor ?”
“No creo que el nuevo Especialista de Serivicio esté ingresando correctamente los datos en los formularios de orden deservicio, pero estoy seguro que aprenderá solo eventualmente”.
Tópicos Clave
Características de los equipos
Los equipos se caracterizan por varios rasgos que los distinguen de otros grupos de trabajo. Estos rasgos incluyen:
Logros: Un equipo puede lograr cosas que sus miembros individualmente no podrían alcanzar solos. Las fortalezas personales de los miembros individuales se unen en un equipo yproducen un resultado que es mayor que la suma de sus talentos individuales.
Objetivo: Cada equipo tiene un objetivo central o tarea. Los miembros del equipo deberán estar conscientes de este objetivo y darle su valor correcto.
Dinámicas: Los miembros de un equipo se inspiran unos a otros. Se sienten confortables como equipo y gozan trabajando juntos porque les fortalece y les estimula. Ellossienten sinergia, o la energía peculiar que está asociada con el trabajo exitoso en equipo.
Estructura: La estructura de un equipo está alineada a abordar los problemas a mano. Las habilidades y tareas individuales son coordinadas fácilmente. Los miembros del equipo se muestran consideración unos a otros. Hostilidad, pensamiento competitivo y agresión no son parte de la vida de equipo. Un equipotrabaja de manera flexible, compren- sible, metódica y decidida.
Atmósfera: Cada equipo tiene su espíritu particular propio que contribuye a la apertura y confianza entre sus miembros. Los miembros del equipo desarrollan una identidad y son leales a los intereses del equipo. El éxito o la falta de éste tiene un efecto en la atmósfera.

Piense en un equipo que exista fuera de su lugar detrabajo (Ej. Un equipo deportivo). ¿Cómo muestra este equipo estos rasgos? Escriba sus ideas en los espacios abajo.
Equipo o Tipo de Equipo: deportivo
Logro: mantener el equipo entre los primeros puestos
Objetivo: ganar el campeonato

Dinámicas: la pasión por el deporte de cada uno de los integrantes del equipo
Estructura: mantener el mismo rendimientos en cada uno de los encuentros...