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A) DEFINICION DE ESTANDAR
Un conjunto de reglas estandarizadas que contienen un catálogo de requisitos. Estos requisitos se refieren tanto a productos como a procesos. La estandarización recoge los deseos, las propuestas de todas las instituciones relevantes como son los fabricantes, las asociaciones de consumidores, los juristas, los centros de investigación, las entidades de certificación einspección. Un estándar es un conjunto de reglas que deben cumplir los productos, procedimientos o investigaciones que afirmen ser compatibles con el mismo producto. Los estándares ofrecen muchos beneficios, reduciendo las diferencias entre los productos y generando un ambiente de estabilidad, madurez y calidad en beneficio de consumidores e inversores.
TIPOS DE ESTÁNDARES:
Estándares ideales:Estos presentan el nivel de funcionamiento que se alcanzaría con la mejor combinación posible de factores, es decir la máxima producción al mínimo costo. Una vez fijados es raro que se cambien, a menos que se produzcan modificaciones en el producto o en los procesos de fabricación.
Estándares normales: Son los costos basados sobre las condiciones normales de operación de la compañía durante elperíodo de un ciclo completo de negocios. A pesar de que es más fácil que estos puedan alcanzarse, su cálculo resulta difícil debido a los probables errores al predecir el alcance y la duración de los efectos cíclicos. También son difíciles en cuanto a que los efectos económicos pueden causar grandes variaciones de los estándares en ciertos períodos del ciclo.
Los estándares normales se basan enuna meta alcanzable y sirven para identificar los efectos de los ciclos del negocio sobre los costos registrados.
Estándares reales actuales o esperados: Se basan en las condiciones actuales de los negocios y representan el nivel de logros a que aspire la administración para el siguiente período contable. Los estándares que se establecen son alcanzables. Cualquier desviación de este estándarindica falta de eficiencia en las operaciones de fabricación, a menos que se deba a factores incontrolables. Estos estándares actuales representan un punto de vista a corto plazo. Son fáciles de comprender y han demostrado ser muy útiles.
CARACTERISTICAS
Es un instrumento con flexibilidad, puede deformarse según las variables mercadológicas  así como se puede ver afectado  por la oferta  y demanda.Se
Cataloga como una variable de tipo táctico, ya que  se cobra  al instante  y se consume  o se otorga  un servicio por cierto tiempo. Es un instrumento competitivo con mucha fuerza es lo único  que  genera ingresos  en la empresa. Tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario ya  que lo utiliza para valorar la calidad del producto lo que también puede evaluar  enivel y poder de adquisición del consumidor.
Muchas vece es la única información disponible en decisiones de compra.




CONCEPTO DE CALIDAD
Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estarreferidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.
DEFINICION DE CALIDAD
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. Deforma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus...