Mediación Civil

CASO PRÁCTICO DE MEDIACIÓN CIVIL: ámbito social-comunitario.

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. DESARROLLO CASO PRÁCTICO
3. CONCLUSIÓN
4. BIBLIOGRAFÍA



















1. INTRODUCCIÓN

La mediación en la comunidad es un método de resolución de conflictos no competitivo y de carácter voluntario, entre dos o más personas con la ayuda de un tercero imparcial, elMediador. El cual no es ni juez ni arbitro, no opina sobre quien tiene la verdad, en todo momento busca la satisfacción de todas las partes con una resolución del conflicto los más satisfactoria para ambas partes. Para tal fin van a utilizar la regulación de la comunicación, conduciendo a las partes con unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la quetodos ganen o, al menos, queden satisfechos.
Con respecto a la figura del mediador habría que destacar una serie de características que debe tener durante el proceso, las cuales son: neutralidad, imparcialidad, voluntariedad por parte de todos los implicados en el proceso y, sobre todo, confidencialidad.

Con este método lo que se pretende es dotar a los miembros de la comunidad deherramientas y habilidades para la negociación y resolución de conflictos. Facilitándoles toda la información necesaria a las partes de los diferentes recursos a su disposición durante el proceso de mediación.
La mediación también se va a encargar de facilitar un espacio para llevar a cabo el proceso. Y lo más importante de todo, va a fomentar la comunicación, comprensión y capacidad de ser empáticoentre los miembros de la comunidad.







2. DESARROLLO CASO PRÁCTICO

La Regiduría/Concejelía del barrio nos ha seleccionado para realizar el proceso de Mediación Vecinal en el conflicto que se está produciendo en un barrio obrero de una gran ciudad. En este caso la mediación interviene en el caso de gestión, es decir, cuando el conflicto está manifiesto.
Una vez nos han asignadorealizar la mediación de este caso, lo primero que debemos hacer es conocer a las partes implicadas y conocer el conflicto por el que hacemos falta. En este caso, las partes son los vecinos de un barrio de una gran ciudad. Nuevos y viejos vecinos están en conflicto constante lo cual ha llevado a continuos enfrentamientos entre las partes.
Una vez que conocemos quienes son los implicados debemos saberel nivel de implicación y conocer las versiones de cada una de las partes, así como a qué están dispuestos a llegar, es decir, si están dispuestos a solucionar el problema, a ponerle fin al conflicto de manera que ambas partes queden satisfechas.

Ahora podemos empezar con el proceso de Mediación propiamente dicho, para ello vamos a dividir el proceso por etapas, las cuales son:
Etapa dePremediación.
Etapa de Presentación de las partes.
Etapa de Exposición.
Etapa de Redifinición del Problema.
Etapa de Reposición de Soluciones.

En la Etapa de Premediación, que sería el inicio del proceso de mediación y ya estaríamos metidos de lleno, recopilaremos toda la información sobre el caso podamos obtener, de ambas partes y de todos aquel que conozca el caso. Para ello utilizaremosdiversas técnicas, como podrían ser, las entrevistas, observación y visitas, y los grupos de discusión. Una vez que hemos recopilado toda la información, debemos analizar la situación actual en la que se encuentra el conflicto en base a dicha información obtenida y a partir de ahí decidiremos y planificaremos las posibles acciones.
Con esta etapa nuestra intención es crear las condiciones adecuadasque faciliten el acceso a la mediación. Por ello, cuando hablemos con las partes, debemos tener una actitud de cordialidad, respeto y amabilidad en todo momento, así como hacerles ver que no tomamos partido por ninguna de las dos partes, pues nuestro objetivo es conseguir el mejor acuerdo y que mejor favorezca a todas las partes. Y, por supuesto, garantizarles la privacidad.
Una vez poseemos...