Mediación de conflictos y estrategias de negociación
El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad. Es un proceso que se inicia cuando una persona parte, percibe que la otra esta apunto deafectar o la ha afectado en algunos intereses.
Varios elementos configuran la definición de un conflicto:
Son muchas las respuestas que suelen darse para explicar el origen de un conflicto.Los conflictos podemos clasificarlos en cinco categorías para su mejor tratamiento:
Según la Temática
Según la Percepción
Según su Comportamiento
Según sus Causas
Segúnlos Colectivos implicados
La estructura del conflicto:
A) Son desordenados y atemporales
B) Tienen elementos generadores
C) Con estructura de soporte
D) Con efectos multiplicadores
E) Tienen eldon de la convivencia con personas y las organizaciones
El manejo ético de situaciones conflictivas tiene como estrategias idóneas para su resolución 3 elementos: La habilidad, La prudencia y Lamoralidad.
Además debemos categorizar el conflicto según la clasificación (Recordemos cuadro anterior).
Veamos la forma de abordar los conflictos:
Lamediación requiere de 3 etapas para la resolución del conflicto.
1ra Etapa – Inicio del proceso
2da Etapa – Describir la estructura del conflicto
3ra Etapa- Obtención deacuerdos
Estrategias para manejar situaciones conflictivas
La gestión de situaciones conflictivas puede ser tratado en cinco etapas o fases: Evaluación- Aceptación- Actitud- Accióny Análisis.
Un profundo entendimiento de cada uno de estos componentes dará lugar a una mayor comprensión de las dimensiones del conflicto y así lo esperamos, a una mayor capacidad para controlarlo.Este será el esquema utilizado para plantear y solucionar un escenario educativo con conflicto.
La Fase de Evaluación- Implica:
Identificar los rasgos personales y al tipo de relación que...
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