Mediación De Conflictos

MEDIACIÓN EDUCATIVA

MASTER GESTIÓN DEL CONFLICTO UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Paloma Gil-Olarte Márquez paloma.gilolarte@uca.es

REFLEXIÓN
¿Qué situación se vive actualmente en las escuelas? ¿Cuáles son los fenómenos sociales que pueden estar influyendo en la conflictividad en la escuela?

SITUACIÓN ACTUAL
• • • • • • • • Ambiente de conflictividad Altos índices de violencia Bullying Síndromede Burnout Agresiones a profesores Indisciplina Pérdida de autoridad …

SITUACIÓN ACTUAL
• Desestructuración de la familia tradicional • Maltrato en el ámbito familiar • Soledad invisible de los jóvenes • “Fanatismo juvenil” • Medios de comunicación • Excesivas responsabilidades al docente • …

REFLEXIÓN
1.- ¿Qué es un conflicto? ¿Cuáles son sus causas? 2.- ¿Qué tipos de conflictos se danactualmente en el ámbito educativo? 3.- ¿Crees que actualmente existen más conflictos en el ámbito educativo que en otras épocas? ¿Por qué?

CONFLICTO
Situación de desacuerdo u oposición Entre dos o más personas porque sus
• • • • • Intereses Posiciones Necesidades Valores Deseos

Son incompatibles (percepción real o no real) Importante papel de emociones y sentimientos Relación puede salirdeteriorada o robustecida Fuente de aprendizaje Crecimiento personal Relaciones humanas Permite identificar y mejorar aspectos que no funcionan Es importante afrontarlo constructivamente

ESTADIOS DE CONFLICTO
(Ury, 2000)

LATENCIA
• Intereses contrapuestos entre las partes • No ha ocurrido • “PREVENIR”

EMERGENTE
• Acción puntual - Estallar conflicto • Manifestación de actitudes ycomportamientos • “RESOLVER”

ESCALADA SOSTENIDA
• Grado de intensidad - No puede ser resuelto • Precaución para que no sea destructivo

TIPOS DE CONFLICTO
RELACIÓN LOGRO PERSONAL PODER AUTORIDAD IDIOSINCRACIA PERSONAL MIXTOS

TIPOS DE CONFLICTO
Maltrato físico Maltrato verbal Mixto (físico y verbal) Exclusión social
Amenazar con armas (directo) Pegar (directo) Esconder cosas (indirecto)Romper cosas (indirecto) Robar cosas (indirecto)

- Insultar (directo) - Poner motes (directo) - Hablar mal de alguien (indirecto) - Amenazar con el fin de intimidar - Obligar a hacer cosas con amenazas (chantaje) - Ignorar a alguien - No dejar a alguien participar en una actividad

TIPOS DE CONFLICTO
ALUMNOS ALUMNOS

PROFESORES

PROFESORES

PERSONAL NO DOCENTE

PERSONAL NO DOCENTEFAMILIA

FAMILIA

TIPOS DE CONFLICTOS MÁS HABITUALES
ENTRE ALUMNOS
• • • • • • • • • Robos Insultos Peleas Amenazas Amenazas Discusiones Malentendidos Falta de respeto Abusos de autoridad

ENTRE ALUMNOS Y PROFESORES

ALUMNOS-ALUMNOS
Lenguaje grosero Agresiones verbales y físicas Actitudes que impiden el trabajo Peleas Molestias Falta de hábitos de higiene …

ALUMNOS-PROFESORESLenguaje ofensivo Actitud negativa ante el trabajo Interrupciones Ruidos Agresiones Faltas de respeto …

ALUMNO-CENTROS
Falta de respeto al material Absentismo Falta de puntualidad Fumar / tomar otras sustancias …

ALUMNOS-PERSONAL NO DOCENTE
Falta de respeto Actitudes agresivas …

PROFESOR-PROFESOR
Enfrentamiento ideológico Disparidad de opiniones pedagógicas …

PROFESORES-ALUMNOSNo facilitar información (notas,…) Elevada actitud protectora Abuso de la autoridad …

FAMILIA-ALUMNOS
Problemas en el ámbito familiar Poca o deficitaria atención Difícil de modificar …

CONFLICTO
Visión positiva del concepto Posibilita la reconstrucción y reorganización de las interrelaciones deterioradas Componente creativo Ámbito educativo se debe facilitar su abordaje y gestiónBENEFICIOS DEL CONFLICTO
Progreso personal y social Resalta aspectos deficitarios Mejorar y superar dichos aspectos Nos obliga reflexionar y explorar diferentes posibilidades Permite reconstruir y reorganizar las relaciones Nos ayuda a conocernos mejor Ofrece la oportunidad de reconocer y valorar a otros

REFLEXIÓN
1.- ¿Cómo solucionan el conflicto los jóvenes? 2.- ¿Conoces otros métodos de...