Mediación en instituciones públicas basado en J.C Torrego y colaboradores.


Mediación en instituciones públicas.
J.C Torrego y colaboradores.




Tema: "Mediación de conflictos en instituciones educativas"

Introducción:
El manual en el que está basado este documento está escrito con el fin de difundir técnicas y procedimientos, que se creen eficaces, para poder resolver conflictos de un modo pacífico con la mediación.
El propósito de J.C. Torrego esexponer una propuesta formativa sobre mediación escolar que han ido desarrollando para así cualquier persona pueda acceder a ella y empezar con la mediación escolar.

1. Concepto de mediación.
Antes de hablar de la mediación debemos de hablar de varios conceptos importantes. Entre ellos, por ejemplo, que es un conflicto. Un conflicto es un hecho inherente a la interacción humana porque ladiferencia de opiniones, deseos e intereses son inevitables entre las personas. Eso no quiere decir que de manera natural la consecuencia sea la violencia o un deterioro en la relación, sino que también puede convertirse en un elemento positivo que permita la evolución y transformaciones de la relación a un mayor acercamiento, respeto e incluso colaboración entre los componentes. Esto, se conseguirá segúnel modo en el que se resuelvan los conflictos.
La mediación es uno de los métodos y procedimientos que llevan a cabo este tipo de resultado.

¿Qué es la mediación?
Es un método de resolución de conflictos en el que las dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a unas terceras personas totalmente imparciales, los mediadores, para llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. Esun método alternativo ya que está fuera de cualquier ley, pero, aún así, promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan a ambas partes. Esta soluciones es buscada por las partes afectadas, siendo el mediador una parte de apoyo y de ayuda para encontrarlas.
Para llevar a cabo la mediación las partes deben estar motivadas, ya que cooperando entre ambas la finalidad de la mediación, que esresolver el conflicto, puede llevarse a cabo y así saber que el acuerdo se va a cumplir.

¿Dónde se lleva a cabo la mediación?
La mediación siempre ha estado orientada para ámbitos familiares e internacionales, también uno de los más conocidos es la mediación en el cuerpo de policía donde este método ha podido llegar a resolver miles de conflictos como puede ser un secuestro.
Nosotros nos vamos acentrar en la mediación escolar. La mediación escolar que ha sido implantada en centros escolares ha tenido un éxito por casi todos ellos. Las valoraciones efectuadas por estos centros son los siguientes:
Un ambiente más relajado y productivo.
Actitudes de interés y respeto por el otro desarrolladas por los alumnos.
Contribuye a desarrollar la capacidad del diálogo y a la mejora de lashabilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.
Se reduce el número de sanciones y expulsiones.
La intervención de los adultos es sustituida por los alumnos mediadores.
Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
Pasos de la mediación.
Cuando una persona busca a un mediador para resolver un conflicto, estemediador busca a la otra parte y le pregunta si acepta o no la mediación. Si la acepta debe buscarse otro mediador. Una vez se ha acordado una hora empieza la mediación en sí.
1. Reunión conjunta de mediadores y partes implicadas en el conflicto. Presentación de todos los componentes y comentar las reglas de la mediación: Aclaración de lo que es, pasos, aclaración de lo que es la confidencialidad yfirmar el acuerdo de esta.
2. La llamada fase del Cuéntame. Primero se tienen una reunión con los mediadores y una de las partes. (donde se toma nota con los documentos adjuntados al final). Cuando esta termina se hace el mismo proceso con la otra parte. En esta fase, cuando las partes hablen ninguna de las otras partes tienen que estar delante.
3. Reunión de mediadores para analizar el caso y...